旅游服務(wù)禮儀-ppt

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整齊美觀，得體端莊的旅游服務(wù)服飾對(duì)展示旅游企業(yè)形象，規(guī)范員工行為具有十分重要的意義。本章簡(jiǎn)要介紹了旅游服飾的作用、類別和著裝原則，提出了旅游從業(yè)人員的儀容修飾、飾品佩戴的具體要求
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本章分別介紹了旅游飯店前廳、客房、餐廳、酒吧、康樂部門的禮儀要求以及旅行社的門市接待員、導(dǎo)游員、駕駛員在服務(wù)中的禮儀規(guī)范
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不同的國家有不同的禮儀習(xí)俗和風(fēng)土人情，要禮貌待客，文明服務(wù)，就必須理解為本，尊重為先。本章系統(tǒng)介紹了亞洲、歐洲、美洲、大洋洲、非洲地區(qū)主要客源國在風(fēng)俗習(xí)慣、禮貌禮節(jié)、飲食習(xí)慣、宗教信仰等方面的差異及禁忌
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