接待服務禮儀講義.ppt
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接待服務禮儀講義,引言:《三字經(jīng)》:人之初,性本善。性相近,習相遠。(翻譯:人出生之初,稟性本來都是善良的。天性也都相差不多,只是后天所處的環(huán)境不同和所受教育不同,彼此的習性才形成了巨大的差別;)為人子,方少時、親師友,習禮儀。(為人子弟,當少年之時,應當親近明師,交接賢友,講習禮節(jié),儀文之事。)人生一世,必須交往。進行交際,需要規(guī)則。...
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引言:
《三字經(jīng)》:人之初,性本善。性相近,習相遠。(翻譯:人出生之初,稟性本來都是善良的。天性也都相差不多,只是后天所處的環(huán)境不同和所受教育不同,彼此的習性才形成了巨大的差別;)
……為人子,方少時、親師友,習禮儀。(為人子弟,當少年之時,應當親近明師,交接賢友,講習禮節(jié),儀文之事。)
人生一世,必須交往。進行交際,需要規(guī)則。沒有規(guī)則,人際交往難免各行其是,難以溝通,難以修成正果。
正如金振昆教授所言:所謂禮儀,即人際交往的基本規(guī)則,是人際交往的行為秩序。
禮的含義是尊重。孔子云:“禮者,敬人也?!睆谋举|上講,“禮”是一項做人的基本道德標準?!岸Y”所規(guī)范的是一個人對待自己、對待別人、對待社會的基本態(tài)度?!岸Y”的基本要求是:每一個人都必須尊重自己、尊重別人并尊重社會?!皟x”的含義則是規(guī)范的表達形式。一句話:沒有規(guī)矩不成方圓。
《三字經(jīng)》:人之初,性本善。性相近,習相遠。(翻譯:人出生之初,稟性本來都是善良的。天性也都相差不多,只是后天所處的環(huán)境不同和所受教育不同,彼此的習性才形成了巨大的差別;)
……為人子,方少時、親師友,習禮儀。(為人子弟,當少年之時,應當親近明師,交接賢友,講習禮節(jié),儀文之事。)
人生一世,必須交往。進行交際,需要規(guī)則。沒有規(guī)則,人際交往難免各行其是,難以溝通,難以修成正果。
正如金振昆教授所言:所謂禮儀,即人際交往的基本規(guī)則,是人際交往的行為秩序。
禮的含義是尊重。孔子云:“禮者,敬人也?!睆谋举|上講,“禮”是一項做人的基本道德標準?!岸Y”所規(guī)范的是一個人對待自己、對待別人、對待社會的基本態(tài)度?!岸Y”的基本要求是:每一個人都必須尊重自己、尊重別人并尊重社會?!皟x”的含義則是規(guī)范的表達形式。一句話:沒有規(guī)矩不成方圓。