酒店客房管理系統(tǒng)設(shè)計

32頁 11266字 開題+論文+程序代碼+答辯PPT

摘 要
為了搞好酒店的事務(wù)處理工作和服務(wù)質(zhì)量，使公司內(nèi)信息流通體系能協(xié)調(diào)一致地運(yùn)行，節(jié)約公司管理費(fèi)用，提高管理人員的管理水平，及時準(zhǔn)確迅速地提供有關(guān)信息資料，為經(jīng)理提供決策依據(jù)。我們根據(jù)酒店行業(yè)的特點(diǎn)，進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查與研究。酒店綜合管理信息管理系統(tǒng)包括計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程和應(yīng)用軟件開發(fā)兩部分。
傳統(tǒng)的酒店客房管理往往令管理者花大量的時間來處理顧客投訴，例如錯誤查詢、煩瑣的登記和結(jié)帳手續(xù)、旅客費(fèi)用計算錯誤、空余客房資料不能及時提供等，從而影響出租率，使的管理人員不得不集中精力規(guī)劃管理運(yùn)行策略和進(jìn)行決策。以上問題可通過電腦系統(tǒng)輔助解決，酒店客房管理的電腦化，不僅是體現(xiàn)酒店現(xiàn)代化形象的一個重要標(biāo)志 ，而且對于提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量都有十分積極的作用。
開發(fā)本系統(tǒng)主要是為了改善對酒店的管理，更好的利用計算機(jī)在管理方面的發(fā)揮。

關(guān)鍵字： 酒店客房管理，顧客，VB



Abstract
In order to do well the hotel business to process the work and the grade of service, enables in the company the information circulation system coordination to move, saves the corporate management expense, raises administrative personnel's management level, promptly accurately rapidly provides the related information paper, provides the policy-making basis for manager. We according to the hotel profession the characteristic, has carried on the on-the-spot investigation and the research. The hotel synthesis management information management system develops two parts including the computer network project and the application software.
The traditional hotel management is often spent the superintendent the massive time to process the customer to sue, for example the wrong inquiry, the troublesome registration and the paying up procedure, the passenger calculation of charge mistake, the spatial -odd guest room material cannot promptly provide and so on, thus influence, causes the administrative personnel can not but concentrate the energy plan management movement strategy and carry on the decision-making. Above the question may through the computer system assistance solution, the hotel management computerization, not only is manifests the hotel modernization image an important symbol, moreover regarding enhances the staff working efficiency, the acceleration turnover of capital, reduces each cost and the improvement grade of service all has the extremely positive function.
Develops this system mainly is for improve to the hotel management, better use computer in management aspect display.

Key words: Hotel management, customer, VB



目 錄

序言……………………………………………………………………5
1 可行性研究與計劃 5
2 系統(tǒng)可行性分析 6
一、 開發(fā)工具的介紹 7
1.系統(tǒng)的架構(gòu) 7
2.系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境操作系統(tǒng) 7
3.系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境 7
4．開發(fā)工具 8
（1） Visual Basic的簡介 8
（2） ACCESS簡介 9
二、 需求分析 11
1．客房預(yù)定系統(tǒng) 11
2．前臺接待系統(tǒng) 11
3．前臺收銀系統(tǒng) 11
4．帳務(wù)系統(tǒng) 12
5．管家系統(tǒng) 12
6．電話系統(tǒng) 12
7．客歷系統(tǒng) 13
8．合約系統(tǒng) 13
9．經(jīng)理系統(tǒng)` 13
三、 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 21
1. 登錄界面………….…….…………….……………………………………………..21
2. 系統(tǒng)主界面 22
3． 客房信息模塊 23
4. 客人信息模塊 25
5. 客房查詢模塊 27
6． 報表輸出信息模塊 28
四、結(jié)論與建議.................................................................................................................30
參考文獻(xiàn)…………………………………………………………………………………...31
致謝……………………………………………………………………………...32

參考文獻(xiàn)
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