企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)手冊(cè)，共90頁(yè)，53000字，內(nèi)附各種表格實(shí)例。
【目錄】
第一部分 總經(jīng)理致全體員工的一封信
第一章 公司使命
第二章 打造有YNFZ特色的銷(xiāo)售模式
第三章 建設(shè)良性公司氛圍
第四章 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是企業(yè)的生命線
第五章 遵守規(guī)則是員工的必修課
第六章 管理者信條


第二部分 員工手冊(cè)
公司簡(jiǎn)介
組織架構(gòu)（圖）
勞動(dòng)條例
員工守則
員工福利
獎(jiǎng)懲條例
安全條例
修訂與說(shuō)明
致辭職員工

第三部分 常用發(fā)文學(xué)習(xí)
第一篇：?jiǎn)T工行為規(guī)范篇
員工入職管理規(guī)定
員工轉(zhuǎn)正管理規(guī)定
員工考勤管理規(guī)定（補(bǔ)休單、假期申請(qǐng)表范本）
員工形象管理規(guī)定
辦公區(qū)域衛(wèi)生及安全管理規(guī)定
車(chē)輛管理規(guī)定
會(huì)議管理規(guī)定
辦公用品管理規(guī)定
固定資產(chǎn)及低值易耗品管理規(guī)定

第二篇：業(yè)務(wù)流程規(guī)范篇
合同管理規(guī)定
應(yīng)收帳款管理規(guī)定
發(fā)票管理規(guī)定
備用金管理規(guī)定
咨詢(xún)費(fèi)管理規(guī)定
賒銷(xiāo)管理規(guī)定
客戶(hù)信息創(chuàng)建的相關(guān)規(guī)定（客戶(hù)晉級(jí)申請(qǐng)表、欠款欠條范本）
配件銷(xiāo)售管理規(guī)定
規(guī)范業(yè)務(wù)下單的管理規(guī)定
交貨期確認(rèn)的相關(guān)規(guī)定
短途運(yùn)費(fèi)的相關(guān)規(guī)定
售后質(zhì)量問(wèn)題先行賠付的管理規(guī)定
安裝通知單填寫(xiě)規(guī)定
工具管理
售后服務(wù)手冊(cè)

第三篇：客戶(hù)服務(wù)篇
客戶(hù)維護(hù)管理規(guī)定
網(wǎng)點(diǎn)管理辦法
A類(lèi)客戶(hù)管理規(guī)定
客戶(hù)接待管理規(guī)定

第四篇：績(jī)效考核
銷(xiāo)售部績(jī)效考核規(guī)定

第四部分 各崗位職責(zé)描述
技術(shù)支持部經(jīng)理、技術(shù)工程師、土建工程師、外購(gòu)員、售后服務(wù)工程師；物流部經(jīng)理；銷(xiāo)售部經(jīng)理、銷(xiāo)售代表、售后服務(wù)員；市場(chǎng)部經(jīng)理、成品庫(kù)主管、庫(kù)管、裝卸工，合同管理員，信息員管理；綜合組文員；行政人事經(jīng)理、行政專(zhuān)員、人事專(zhuān)員；銷(xiāo)售員、合同管理員、技術(shù)員、庫(kù)管員、財(cái)務(wù)部、信息管理員