物業(yè)管理企業(yè)如何面對市場競爭

摘 要

物業(yè)管理是隨著市場經濟興起的新興行業(yè)，它作為人們以市場化、企業(yè)化、專業(yè)化、社會化方式解決房地產后續(xù)管理的主要手段，越來越凸現(xiàn)其重要性。經過近20年的探索實踐，我國的物業(yè)管理事業(yè)有了一定水平的發(fā)展，取得了令人矚目的成就，如今正處于向成熟邁進的關鍵階段。物業(yè)管理的行業(yè)屬性注定與百姓生活有著普遍的聯(lián)系，物業(yè)管理逐漸走進各大中城市，物業(yè)管理覆蓋率正在逐步提高。北京就提出，在2008年以前實現(xiàn)首都物業(yè)管理覆蓋率100%，行業(yè)發(fā)展前景良好，潛力很大。如何爭得更大的市場發(fā)展空間，如何爭取競爭的主動權，迎接競爭，規(guī)范競爭，是擺在物管企業(yè)面前不可回避的問題。本文旨在探討物業(yè)管理企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)，如何提升自身競爭力，應對市場競爭，把物業(yè)管理水平推向新的高度。

關鍵詞：服務意識 業(yè)主滿意度 招投標制度 資質管理

目 錄

緒論………………………………………………………………3

一、物業(yè)管理企業(yè)缺乏競爭力………………………………………………………4

㈠、行政立法尚待健全………………………………………………………………4

㈡、物業(yè)管理制度環(huán)境尚未形成……………………………………………………4

㈢、經費不足影響企業(yè)正常運行……………………………………………………5

㈣、物業(yè)替開發(fā)商“受難”…………………………………………………………6

㈤、專業(yè)人才奇缺……………………………………………………………………6

二、增強物管企業(yè)實力需多方努力…………………………………………………8

㈠、 創(chuàng)建良好外部環(huán)境………………………………………………………………8

㈡、物管行業(yè)引入資質管理制度……………………………………………………9

㈢.規(guī)范物業(yè)招投標行為……………………………………………………………10

三、物管企業(yè)自身努力………………………………………………………………10

㈠、增強服務意識，提升服務水平…………………………………………………10

㈡.精打細算，勤儉管“家”………………………………………………………13

四、結論………………………………………………………………………………15

五、參考文獻…………………………………………………………………………16