每個企業(yè)、每種產(chǎn)品和服務(wù),要想在國際市場上占有一席之地,都要面對嚴(yán)格的質(zhì)量要求,都要努力使自己達(dá)到世界級的質(zhì)量水平。尤其制藥企業(yè)本身是一個高科技、高技術(shù)、高投入、高回報、高競爭、高風(fēng)險的產(chǎn)業(yè)。藥品質(zhì)量不僅關(guān)系著患者的生命,也關(guān)系著企業(yè)的生存,質(zhì)量保證也是企業(yè)信譽(yù),效益的核心。制藥是救死扶傷,人命關(guān)天的特殊行業(yè),好藥治病,假藥劣藥害命,因此要百倍重視藥品質(zhì)量,強(qiáng)化質(zhì)量意識,提高人員綜合素質(zhì),健全質(zhì)量管理體系,實(shí)施全員、全過程、全方位、全面的質(zhì)量管理,精心生產(chǎn)每一粒、每一支、每一片藥,保證藥品質(zhì)量,不僅是對患者負(fù)責(zé),更是對社會負(fù)責(zé),同時也可以在激烈的市場競爭中獲得更多的利潤空間,為人民的健康事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步,顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的期望越來越高,企業(yè)間的競爭也不斷加劇,這一切都要求企業(yè)對自身產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提出更高的要求。有兩句話可以形象地描述這種情況“質(zhì)量無極限”、“顧客就是上帝”。社會發(fā)展與科技進(jìn)步對各種產(chǎn)品都提出了新的要求,而這一切在制藥企業(yè)中體現(xiàn)得尤為突出,其不合格率由過百分率、千分率的數(shù)量級,降低到百萬分率,乃至十億分率的水平。