隨著全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為企業(yè)所在供應(yīng)鏈之間的
競爭，同時技術(shù)進(jìn)步和需求多樣化使得產(chǎn)品壽命周期不斷縮短，企業(yè)面臨著縮
短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力。供應(yīng)鏈質(zhì)量管理作為
一種充分利用有限資源、降低成本、提高企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略逐漸為企業(yè)所
接受。而目前國內(nèi)對于供應(yīng)鏈質(zhì)量管理與企業(yè)績效間關(guān)系的研究還很少，企業(yè)
在進(jìn)行供應(yīng)鏈質(zhì)量管理時缺少理論上的指導(dǎo)。
針對上述情況，筆者通過大量的文獻(xiàn)閱讀、企業(yè)訪談與企業(yè)調(diào)研，從企業(yè)
內(nèi)部質(zhì)量管理和企業(yè)對供應(yīng)商質(zhì)量管理兩個維度將供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的影響因素
整合為n項關(guān)鍵因素:高層領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)、產(chǎn)品設(shè)計、過程管理、質(zhì)量數(shù)據(jù)與報
告、員工關(guān)系、顧客關(guān)系、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、供應(yīng)商管理、供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商參與
作為本文研究的自變量，從員工與顧客滿意度、市場與財務(wù)表現(xiàn)將企業(yè)績效評
價整合為兩大指標(biāo)體系，作為本文因變量。并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了供應(yīng)鏈質(zhì)量管
理與企業(yè)績效間的關(guān)系模型。本文通過建立結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)，對所回收的
122份有效樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了實證分析，得出了一下主要結(jié)論:
①企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的影響因素與企業(yè)對供應(yīng)商質(zhì)量管理的影響因素是顯
著相關(guān)的;
②企業(yè)對供應(yīng)商質(zhì)量管理的影響因素對于企業(yè)績效具有顯著的正作用;
③企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理對于企業(yè)績效沒有顯著的直接作用關(guān)系，但是企業(yè)內(nèi)
部質(zhì)量管理通過供應(yīng)商質(zhì)量管理對于企業(yè)績效有著間接的作用。
文章的最后筆者對本文的研究結(jié)論和研究價值進(jìn)行了總結(jié)，并指出了未來
的研究方向。
關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈質(zhì)量管理、實證分析、結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)、企業(yè)績效





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