摘要
虛擬化運營是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)組織的一種運作模式，它把計算機“虛擬世界”
技術應用于企業(yè)管理，能夠?qū)⒕哂胁煌偁巸?yōu)勢的企業(yè)有效地組織起來實現(xiàn)共
同目標，在高度分工的同時實現(xiàn)低交易成本，從而極大提升企業(yè)的核心競爭力
和綜合效率，是現(xiàn)代企業(yè)獲取國際競爭優(yōu)勢的重要使能手段。其模式適用于各
種企業(yè)，從存在了一個世紀之久的水泥制造企業(yè)、化工企業(yè)、汽車企業(yè)到新近
出現(xiàn)的高科技企業(yè)都可以使用這種策略。
通過上面的不同側面描述了如何使企業(yè)“虛擬化”，如有跨時空，跨組織邊
界，非手可觸及的組織方式;有利用外部資源的外包型手段;還有從信息技術
的角度描述了網(wǎng)絡時代企業(yè)的虛擬化問題。本文首先利用蜘蛛網(wǎng)思維的有序發(fā)
散，將現(xiàn)在對虛擬化運營理論的研究成果進行綜合與歸納，提煉出一整套完整
的管理理論，包括生產(chǎn)運作管理、質(zhì)量管理、人力資源管理等等。
其次，這些使企業(yè)“虛擬化”的手段可被看成一個個不同策略，企業(yè)通過
這些策略的使用以適應多變的市場需求，從而獲得競爭優(yōu)勢。將這些虛擬化運
營的策略按照三種不同的屬性可分為三類:產(chǎn)品或服務虛擬化，資源虛擬化和
知識虛擬化。這一分類解決了對虛擬化運營描述的混亂狀況，揭示了現(xiàn)代企業(yè)
虛擬化運營的實質(zhì)。
然后建立起虛擬化運營的企業(yè)模型，從虛擬企業(yè)模型描述框架、集成建模
支持環(huán)境以及虛擬企業(yè)建模實施步驟三個方面來分析其模型。
再次，結合一種有效的績效評價和戰(zhàn)略管理工具—平衡記分卡，從學習與創(chuàng)新成長、內(nèi)部流程、客戶、財務以及社會六個角度來建立虛擬化運營的評
價指標體系，衡量虛擬化運營的業(yè)績，從而更好的指導現(xiàn)代企業(yè)實施虛擬化運
營戰(zhàn)略。
最后，分別詳細的論述了基于敏捷供需鏈的產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)不同類型企業(yè)，供應
商、制造商、物流企業(yè)、分銷商、零售商等的虛擬化運營措施進行研究與探索，
如VMI、VERp、3PL、4PL、JMI、ePFR等生產(chǎn)運營管理方式，并從敏捷供需
鏈的角度進行深入的分析，揭示其實質(zhì)。
關鍵詞:虛擬化運營，蜘蛛網(wǎng)思維，敏捷供需鏈，知識鏈，平衡記分卡。