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摘要
隨著我國加入世界貿(mào)易組織以及經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的進(jìn)一步加劇，郵政企業(yè)
必將融入世界經(jīng)濟(jì)大家庭中，如何增強自身的競爭能力，是郵政企業(yè)必然面對
的嚴(yán)峻課題。在新的發(fā)展形勢下，郵政企業(yè)現(xiàn)有的成本控制模式無法進(jìn)一步滿
足現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。運用價值鏈分析法，從控制成本驅(qū)動因素的角度來考
慮成本控制，可以控制住大量企業(yè)日后生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的潛在成本問題，具有
“防患于未然”的重要意義。郵政企業(yè)是具有全程全網(wǎng)的通信企業(yè)，其行業(yè)的
特殊性使制造企業(yè)的一些有效的成本控制方法不能直接應(yīng)用于郵政通信企業(yè)。
本論文立足于郵政通信企業(yè)的特點，運用目前在成本控制研究中較為普遍的價
值鏈控制理論，結(jié)合本人實際工作經(jīng)驗，在分析了當(dāng)前郵政企業(yè)成本控制的現(xiàn)
狀并指出存在的主要要問題的基礎(chǔ)上，提出建立郵政企業(yè)價值鏈成本控制模式，
希望能在企業(yè)管理的實踐中取得一定成效。本文分為六個部分，第一部分主要
介紹郵政企業(yè)的特點和組織形式，分析強化成本控制的必要性，從而提出課題
的主要目的和任務(wù);第二部分介紹主要相關(guān)理論和概念，為本論文的研究奠定
理論基礎(chǔ);第三部分從觀念和方法上提出郵政企業(yè)價值鏈成本控制的基本思路;
第四部分從郵政價值鏈的結(jié)構(gòu)入手，詳細(xì)分析了郵政十個專業(yè)的價值鏈組成，
在此基礎(chǔ)上進(jìn)行資源動因分析、作業(yè)動因分析和業(yè)務(wù)流程分析，并以速遞專業(yè)
為例剖析作業(yè)成本的計量方法;第五部分主要從四個方面提出郵政企業(yè)優(yōu)化成
本控制的策略和措施，包括建立成本標(biāo)桿體系、注重人工成本控制、發(fā)揮成本
競爭優(yōu)勢以及實施作業(yè)成本預(yù)算管理等，第六部分是對本論文的總結(jié)。
關(guān)鍵詞:郵政成本控制價值鏈業(yè)務(wù)流程
第一章問題的提出二”二””二““.....……”””.“二“.…”””””““““
1.1引言..............................................................................
1.2郵政企業(yè)成本控制的必要性.......................................
1.3郵政成本控制模式存在的問題.........……，...................
1.4論文的日的和任務(wù).......................................................
第二章相關(guān)理論和概念……”””””““..”二”一”..”””“一~一”
2.1價值鏈與成本控制.......................................................
2.1.1價值鏈的概念.......................................................
2.1.2價值鏈對成本控制的意義二，................................
2.1.3基于價值鏈進(jìn)行成本控制的優(yōu)點.......................
2.2作業(yè)成本法與成本控制......................................……，..
2.2.1作業(yè)和作業(yè)鏈.............................……，...................
2.2.2成本動因...............................................................…
2.2.3作業(yè)管理...............................................................
2.2.4作業(yè)成本法計算原理.................……，.....···...·...·····
2.2.5作業(yè)成本法與價值鏈分析的聯(lián)系.......................
第三章郵政企業(yè)價值鏈成本控制思路.“””””““““““一~
3.1價值鏈成本控制的基本觀念.............……，...................
3.2價值鏈框架卜的成本控制方法.........……，...................
第四章郵政企業(yè)價值鏈分析..……”……”..““.“.“““.......……”
4.1郵政價值鏈的結(jié)構(gòu).......................................................
4.2郵政價值鏈的特征和運作規(guī)律...................................
4.3郵政業(yè)務(wù)價值鏈的組成.....……，...................................
4.3.1函件專業(yè)產(chǎn)品價值鏈...........................................
4.3.2包件專業(yè)產(chǎn)品價值鏈............................................
4.3.3報刊專業(yè)產(chǎn)品價值鏈............................................
4.3.4機要專業(yè)產(chǎn)品價值鏈............................................
4.3.5速遞專業(yè)產(chǎn)品價值鏈...........................................
4.3.6集郵專業(yè)產(chǎn)品價值鏈...........................................…
4.3.7儲蓄專業(yè)產(chǎn)品價值鏈二，.........................................
4.3.8匯兌專業(yè)產(chǎn)品價值鏈............................................
4.3.9物流專業(yè)產(chǎn)品價值鏈............................................
4.3.10代辦專業(yè)新產(chǎn)品價值鏈.....................................
4.4郵政價值鏈的動因分析...............................................
4.4.1資源動因分析.......................................................
4.4.2作業(yè)動因分析.......................................................
4.4.3計算、歸集作業(yè)成本...........................................
4.4.4業(yè)務(wù)流程分析...................……”.…”.”.......
4.5速遞專業(yè)作業(yè)成本分析舉例......……”二”.........
4.5.1營業(yè)環(huán)節(jié)分析......一...……”.……”…”..........
4.5.2出口分揀環(huán)節(jié)分析........……”.一....’……”..…
4.5.3運輸環(huán)節(jié)分析.…”.......……“.……“.””..…”.
4.5.4進(jìn)口分揀和投遞環(huán)節(jié)分析........……“.......
4.5.5支持性作業(yè)分析..........……”.....................
第五章郵政價值鏈成本控制策略.“.“”“.。.…“””“二“
5.1建立郵政成本標(biāo)桿體系........……”.”.……”.....…
5.1.1成本標(biāo)桿編制原則......……“……”.............
5.1，2成本標(biāo)桿的測算方法:...……”…”二”....……
5.2注重人工成本控制.…“........……~……“”.…“....一
5.3發(fā)揮成本競爭優(yōu)勢……”........……“......……”……
53.1價值鏈競爭優(yōu)勢分析.……“.……”...……”..
5.3.2價值鏈良性循環(huán)分析....……”....……”...……
5.3.3作業(yè)外包分析.........................................