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內(nèi)容提要
吉林省神州數(shù)碼萊維特管理系統(tǒng)有限公司是神州數(shù)碼在吉林省的合
資公司，主要致力于為吉林省制造業(yè)提供有關(guān)ERP的產(chǎn)品及服務(wù)。ERP產(chǎn)
品具有獨特的市場需求特點與銷售特征，不能采用傳統(tǒng)的營銷模式，而體
驗營銷是一種非常適合的營銷方式。
本文從分析吉林省神州數(shù)碼萊維特管理系統(tǒng)有限公司營銷管理體系
入手，闡述了公司市場現(xiàn)狀及在客戶管理、市場管理、和銷售管理等方面
存在的問題，在此基礎(chǔ)上，借鑒體驗營銷理論，構(gòu)建了適合于萊維特公司
的營銷管理體系。通過研究認為，適合于萊維特公司的營銷管理體系應(yīng)以
產(chǎn)品和價格為基礎(chǔ)進行目標(biāo)市場定位，以客戶為中心建立銷售流程和以競
爭為核心制定組織結(jié)構(gòu)和管理制度、激勵制度等。本文研究成果對于提高
萊維特公司的企業(yè)競爭力，增強企業(yè)的核心能力具有深遠意義。同時，將
體驗營銷理論與ERP營銷結(jié)合進行研究，亦具有一定的理論價值和現(xiàn)實意
義。
關(guān)鍵詞：體驗營銷、ERP、神州數(shù)碼、營銷管理體系
I
引言....................................................................................................
第一章體驗營銷理論概述................................................................
第一節(jié)體驗營銷理論回顧............................................................
一、體驗營銷的內(nèi)涵..................................................................
二、傳統(tǒng)營銷向體驗營銷的轉(zhuǎn)型................................................
第二節(jié)體驗營銷與ERP....................................................................
一、ERP的實質(zhì)及營銷...............................................................
二、體驗營銷在ERP企業(yè)的實施................................................
第二章神州數(shù)碼ERP營銷現(xiàn)狀及問題分析....................................
第一節(jié)ERP營銷現(xiàn)狀......................................................................
一、國內(nèi)企業(yè)ERP營銷現(xiàn)狀........................................................
二、ERP市場營銷瓶頸.................................................................
三、企業(yè)對ERP的不同需求情況................................................
第二節(jié)ERP行業(yè)競爭分析..............................................................
第三節(jié)神州數(shù)碼ERP營銷體系存在的問題.................................
一、神州數(shù)碼整體情況................................................................
二、神州數(shù)碼營銷體系存在的問題............................................
第三章ERP產(chǎn)品市場需求與銷售特征分析.................................
第一節(jié)ERP產(chǎn)品市場需求及其影響因素.....................................
一、宏觀需求分析........................................................................
二、微觀需求分析........................................................................第二節(jié)ERP的銷售特征分析.........................................................
一、無形產(chǎn)品、服務(wù)邊界模糊....................................................
二、口碑營銷為主的團隊配合式銷售........................................
三、決策模型復(fù)雜、決策周期長................................................
四、重復(fù)購買行為少....................................................................
第四章神州數(shù)碼ERP體驗營銷策略..................................................
第一節(jié)產(chǎn)品體驗營銷.....................................................................
第二節(jié)創(chuàng)建ERP體驗賣場.............................................................
第三節(jié)ERP品牌體驗營銷..............................................................
第四節(jié)全面顧客體驗營銷.............................................................
第五章神州數(shù)碼ERP營銷管理體系構(gòu)建..........................................
第一節(jié)以產(chǎn)品和價格為基礎(chǔ)進行目標(biāo)市場定位........................
第二節(jié)以客戶為中心建立銷售流程............................................
一、進一步加強“客戶資源”的建設(shè)........................................
二、明確劃分客戶類型，針對不同類型的客戶制定營銷策略
三、收集和研究客戶需求............................................................
四、標(biāo)準的跟單步驟....................................................................
第三節(jié)以競爭為核心制定組織結(jié)構(gòu)和管理、激勵制度............
一、以競爭為核心的組織結(jié)構(gòu)....................................................
二、以競爭為核心的管理與激勵制度........................................
結(jié)論....................................................................................................
參考文獻................................................................................................
論文摘要................................................................................................
ABSTRACT..........................................................................................