中國信用卡市場的發(fā)展創(chuàng)新 21頁 1.8萬字

摘　　　　要
　　信用卡是貨幣的高級形態(tài)。我國自1979年開辦信用卡業(yè)務(wù)以來，信用卡在社會經(jīng)濟(jì)生活中的作用日益增大。當(dāng)前我國的信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐美國家，表明我國信用卡產(chǎn)業(yè)存在很大的發(fā)展空間。信用卡產(chǎn)業(yè)在我國是新興產(chǎn)業(yè)，國內(nèi)關(guān)于信用卡產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)化理論研究還很少見，尚未能提出一條適合我國特點(diǎn)的信用產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路。本文以我國信用卡市場為主要研究對象，就我國信用卡市場的發(fā)展及其創(chuàng)新展開研究。為了解信用卡市場，首先從有關(guān)信用卡市場的發(fā)展歷程開始闡述，分析了各階段信用卡業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。繼而分析了國外信用卡市場的優(yōu)勢，提出我國信用卡市場應(yīng)該走創(chuàng)新道路。當(dāng)前我國的信用卡市場處于發(fā)展階段，有很多問題有待于我們發(fā)現(xiàn)和解決。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與信息技術(shù)的不斷提高，越來越多消費(fèi)者傾向信用卡消費(fèi)。


目 錄
1 前言••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••1
2 信用卡市場概述•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••1
2.1 信用卡市場的發(fā)展歷程•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••1
2.1.1 市場自發(fā)模式••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••1
2.1.2 1993-2003年金卡工程實(shí)施后的政府推動模式•••••••••••••••••••••••3
2.1.3 2002年以來的政府全面主導(dǎo)模式••••••••••••••••••••••••••••••••••4
2.2 信用卡市場結(jié)構(gòu)•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••4
2.2.1中國信用卡市場的競爭結(jié)構(gòu)••••••••••••••••••••••••••••••••••••••4
2.2.2中國信用卡市場的交易結(jié)構(gòu)••••••••••••••••••••••••••••••••••••••5
2.3 中國信用卡市場的變動趨勢••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6
2.3.1產(chǎn)業(yè)規(guī)模繼續(xù)高速增長••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6
2.3.2追求發(fā)卡量向提高服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)權(quán)益轉(zhuǎn)變••••••••••••••••••••••••6
2.3.3產(chǎn)品創(chuàng)新成為焦點(diǎn)••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6
2.3.4外部運(yùn)營環(huán)境日趨完善••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6
3 信用卡市場的創(chuàng)新•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••6
3.1國外信用卡市場發(fā)展與創(chuàng)新••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••7
3.1.1國外信用卡市場的發(fā)展••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••7
3.1.2國外信用卡市場的創(chuàng)新••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••7
3.2 我國信用卡市場的服務(wù)創(chuàng)新••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••8
3.2.1樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀,突出企業(yè)文化•••••••••••••••••••••••••••••8
3.2.2改善信用卡市場外部環(huán)境,建立良好的受理環(huán)境•••••••••••••••••••••8
3.2.3尋求部門合作••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••9
3.2.4采取”走出去”戰(zhàn)略••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••9
3.3 中國信用卡的業(yè)務(wù)創(chuàng)新•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••10
3.3.1中國信用卡的產(chǎn)品創(chuàng)新•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••10
3.3.2中國信用卡營銷方式的創(chuàng)新•••••••••••••••••••••••••••••••••••••10
3.3.3中國信用卡支付方式的創(chuàng)新•••••••••••••••••••••••••••••••••••••11
4 借鑒國外經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步推動中國信用卡市場的發(fā)展••••••••••••••••••••••12
4.1充分發(fā)揮政府和市場機(jī)制的作用•••••••••••••••••••••••••••••••••••13
4.2擴(kuò)大發(fā)卡領(lǐng)域•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••13
4.3建立健全的社會信用體系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••14
5 結(jié)論••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••14
致 謝•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••15
參考文獻(xiàn)••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••16
英文摘要••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••17

參 考 文 獻(xiàn)
王二飛.回歸消費(fèi)者走“個(gè)性化”品牌之路，品牌關(guān)注,60-61
鄧海藍(lán).基于產(chǎn)品創(chuàng)新的服務(wù)是贏得信用卡市場的根本，改革與戰(zhàn)略,8-9
鄧超明.創(chuàng)意——信用卡營銷致勝之道，品牌關(guān)注,62-63
張保軍.銀行卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新的深度思考，中國信用卡,36-40