畢業(yè)論文 電子商務中顧客消費行為研究.doc
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畢業(yè)論文 電子商務中顧客消費行為研究,目錄開題報告中文摘要ⅠabstractⅡ1 緒論11.1 選題背景11.2 電子商務概述11.2.1 電子商務的定義11.2.2 電子商務的歷史21.2.3 電子商務的優(yōu)勢31.2.4 建設電子商務的意義52 電子商務市場分析62.1 電子商務的主要模式62.1.1 b2c 模式62.1.2 c2c 模式72.1.3 ...
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目 錄
開題報告
中文摘要…………………………………………………………………Ⅰ
Abstract…………………………………………………………………Ⅱ
1 緒論……………………………………………………………………1
1.1 選題背景………………………………………………………………………1
1.2 電子商務概述…………………………………………………………………1
1.2.1 電子商務的定義…………………………………………………………1
1.2.2 電子商務的歷史…………………………………………………………2
1.2.3 電子商務的優(yōu)勢…………………………………………………………3
1.2.4 建設電子商務的意義……………………………………………………5
2 電子商務市場分析……………………………………………………6
2.1 電子商務的主要模式…………………………………………………………6
2.1.1 B2C 模式…………………………………………………………………6
2.1.2 C2C 模式…………………………………………………………………7
2.1.3 B2B 模式…………………………………………………………………7
2.2 電子商務市場…………………………………………………………………8
2.2.1 電子商務市場的特點……………………………………………………8
2.2.2 電子商務市場與傳統(tǒng)市場的區(qū)別………………………………………9
3 顧客消費行為 ………………………………………………………10
3.1 顧客的定義 …………………………………………………………………10
3.2 消費的定義 …………………………………………………………………10
3.3 顧客消費行為的主要研究內(nèi)容 ……………………………………………10
3.4 顧客消費行為的類型 ………………………………………………………11
3.5 顧客購買決策過程及步驟 …………………………………………………12
3.6 影響顧客消費行為的因素 …………………………………………………12
4 電子商務環(huán)境下的顧客消費行為 …………………………………16
4.1 電子商務中網(wǎng)絡購物的參與情況 …………………………………………16
4.2 進行網(wǎng)上購物的顧客的主要特征 …………………………………………18
4.3 參與網(wǎng)購的顧客消費行為分析 ……………………………………………20
4.4 網(wǎng)上消費者的需要和動機 …………………………………………………23
4.5 顧客網(wǎng)上消費行為的影響因素 ……………………………………………25
4.6 顧客的決策購買過程 ………………………………………………………26
4.7 制約顧客進行網(wǎng)上消費的主要因素 ………………………………………27
5 全文總結(jié) ……………………………………………………………29
致謝 ……………………………………………………………………31
參考文獻 ………………………………………………………………32
開題報告
中文摘要…………………………………………………………………Ⅰ
Abstract…………………………………………………………………Ⅱ
1 緒論……………………………………………………………………1
1.1 選題背景………………………………………………………………………1
1.2 電子商務概述…………………………………………………………………1
1.2.1 電子商務的定義…………………………………………………………1
1.2.2 電子商務的歷史…………………………………………………………2
1.2.3 電子商務的優(yōu)勢…………………………………………………………3
1.2.4 建設電子商務的意義……………………………………………………5
2 電子商務市場分析……………………………………………………6
2.1 電子商務的主要模式…………………………………………………………6
2.1.1 B2C 模式…………………………………………………………………6
2.1.2 C2C 模式…………………………………………………………………7
2.1.3 B2B 模式…………………………………………………………………7
2.2 電子商務市場…………………………………………………………………8
2.2.1 電子商務市場的特點……………………………………………………8
2.2.2 電子商務市場與傳統(tǒng)市場的區(qū)別………………………………………9
3 顧客消費行為 ………………………………………………………10
3.1 顧客的定義 …………………………………………………………………10
3.2 消費的定義 …………………………………………………………………10
3.3 顧客消費行為的主要研究內(nèi)容 ……………………………………………10
3.4 顧客消費行為的類型 ………………………………………………………11
3.5 顧客購買決策過程及步驟 …………………………………………………12
3.6 影響顧客消費行為的因素 …………………………………………………12
4 電子商務環(huán)境下的顧客消費行為 …………………………………16
4.1 電子商務中網(wǎng)絡購物的參與情況 …………………………………………16
4.2 進行網(wǎng)上購物的顧客的主要特征 …………………………………………18
4.3 參與網(wǎng)購的顧客消費行為分析 ……………………………………………20
4.4 網(wǎng)上消費者的需要和動機 …………………………………………………23
4.5 顧客網(wǎng)上消費行為的影響因素 ……………………………………………25
4.6 顧客的決策購買過程 ………………………………………………………26
4.7 制約顧客進行網(wǎng)上消費的主要因素 ………………………………………27
5 全文總結(jié) ……………………………………………………………29
致謝 ……………………………………………………………………31
參考文獻 ………………………………………………………………32
