世宇游樂場電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)·aems培訓(xùn)教材.doc
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世宇游樂場電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)·aems培訓(xùn)教材,1. aems功能及結(jié)構(gòu)介紹 6a. aems 的整體功能及相關(guān)的硬軟件的介紹 6b. 前臺(tái)營業(yè)功能說明 62. 前臺(tái)業(yè)務(wù) 會(huì)員管理 7a. 發(fā)卡入會(huì)流程 7b. 續(xù)期流程 7c. 會(huì)員卡報(bào)失及換卡流程 7d. 更改密碼 7e. 退卡及退幣 83. 前臺(tái)業(yè)務(wù) 收銀管理 9a. 售幣機(jī)代幣安裝及回收 ...
內(nèi)容介紹
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1. AEMS功能及結(jié)構(gòu)介紹 ………………………………………………………………………………… 6
A. AEMS 的整體功能及相關(guān)的硬軟件的介紹 …………………………………………………… 6
B. 前臺(tái)營業(yè)功能說明 ……………………………………………………………………………… 6
2. 前臺(tái)業(yè)務(wù) 會(huì)員管理 ………………………………………………………………………………… 7
A. 發(fā)卡入會(huì)流程 ………………………………………………………………………………………… 7
B. 續(xù)期流程 ………………………………………………………………………………………… 7
C. 會(huì)員卡報(bào)失及換卡流程 …………………………………………………………………………… 7
D. 更改密碼 ………………………………………………………………………………………… 7
E. 退卡及退幣 ………………………………………………………………………………………… 8
3. 前臺(tái)業(yè)務(wù) 收銀管理 ……………………………………………………………………………… 9
A. 售幣機(jī)代幣安裝及回收 ………………………………………………………………………… 9
B. 套餐銷售 ………………………………………………………………………………………… 6
C. 雜項(xiàng)套餐銷售流程 ………………………………………………………………………………… 11
D. 會(huì)員提幣、送幣、柜臺(tái)存幣 ……………………………………………………………………… 11
E. 其他收入及雜項(xiàng)支出登記 …………………………………………………………………… 12
4. 練習(xí) 會(huì)員管理及收銀 ………………………………………………………………………………… 13
A. 為每個(gè)培訓(xùn)人員設(shè)置不同的用戶名及密碼 ………………………………………………………… 14
B. 會(huì)員管理的操作 ………………………………………………………………………………… 14
C. 收銀的操作。每個(gè)操作必須練習(xí) 5-10次 ……………………………………………………… 14
D. 查詢及核對(duì)自己的 操作的明細(xì)記錄，以及匯總 …………………………………………… 14
E. 最后輸入自己的應(yīng)收的金額、實(shí)物優(yōu)惠券 ……………………………………………………… 14
5. 前臺(tái)業(yè)務(wù) 存票換領(lǐng) ………………………………………………………………………………… 15
A. 柜臺(tái)存票流程 …………………………………………………………………………………… 15
B. 自助存票流程 ………………………………………………………………………………… 15
C. 獎(jiǎng)票券存入的使用（用途及監(jiān)管） …………………………………………………………… 15
D. 手工存票的使用（用途及監(jiān)管） ……………………………………………………………… 15
E. 恢復(fù)數(shù)據(jù)存票的使用（用途及監(jiān)管，與手工存票的區(qū)別） …………………………………… 15
F. 換領(lǐng) …………………………………………………………………………………………… 15
G. 換領(lǐng)退貨 ……………………………………………………………………………………… 16
H. 恢復(fù)數(shù)據(jù)換領(lǐng)的使用 (用途及監(jiān)管) ………………………………………………………… 16
I. 公共卡存票換領(lǐng)流程（收據(jù)、獎(jiǎng)票余額） …………………………………………………… 16
J. 自助存票機(jī)故障處理 ………………………………………………………………………… 16
6. 前臺(tái)業(yè)務(wù) 結(jié)帳及對(duì)帳 ……………………………………………………………………………… 17
A. 每更營業(yè)總結(jié)錄入 ……………………………………………………………………………… 17
B. 每天營業(yè)總結(jié)查詢 ………………………………………………………………………………… 18
C. 前臺(tái)業(yè)務(wù)操作查詢 ………………………………………………………………………………… 18
D. 會(huì)員對(duì)帳查詢 …………………………………………………………………………………… 19
7. 練習(xí) 存票換領(lǐng)及對(duì)賬 …………………………………………………………………………………… 21
A. 每個(gè)人用兩張IC卡 ………………………………………………………………………………… 21
B. 進(jìn)行自助存票操作，每個(gè)人練習(xí)多次。 ……………………………………………………… 21
C. 練習(xí)手工存票及數(shù)據(jù)恢復(fù)存票操作。 ………………………………………………………… 21
D. 分別打印公共卡及會(huì)員卡的存票收據(jù)、換領(lǐng)收據(jù)，進(jìn)行對(duì)比。 ……………………………… 21
E. 查詢及核對(duì)自己的 操作的明細(xì)記錄，以及核自已的 兩張卡的對(duì)帳 ………………………… 21
8. 物流管理 進(jìn)倉及出倉 ………………………………………………………………………………… 22
A. 物流管理的管理流程 ………………………………………………………………………… 22
B. 入倉 …………………………………………………………………………………………… 22
C. 轉(zhuǎn)倉 …………………………………………………………………………………………… 23
D. 出倉 ……………………………………………………………………………………………… 23
E. 禮品機(jī)禮品管理 ………………………………………………………………………………… 23
9. 物流管理 盤點(diǎn)及調(diào)整 ……………………………………………………………………………… 25
A. 庫存查詢。庫存量查詢、庫存量的核對(duì) ………………………………………………………… 25
B. 盤點(diǎn) ………………………………………………………………………………………… 25
C. 差異查詢，確認(rèn)差異 …………………………………………………………………………… 25
10. 練習(xí) 物流管理 ..
A. AEMS 的整體功能及相關(guān)的硬軟件的介紹 …………………………………………………… 6
B. 前臺(tái)營業(yè)功能說明 ……………………………………………………………………………… 6
2. 前臺(tái)業(yè)務(wù) 會(huì)員管理 ………………………………………………………………………………… 7
A. 發(fā)卡入會(huì)流程 ………………………………………………………………………………………… 7
B. 續(xù)期流程 ………………………………………………………………………………………… 7
C. 會(huì)員卡報(bào)失及換卡流程 …………………………………………………………………………… 7
D. 更改密碼 ………………………………………………………………………………………… 7
E. 退卡及退幣 ………………………………………………………………………………………… 8
3. 前臺(tái)業(yè)務(wù) 收銀管理 ……………………………………………………………………………… 9
A. 售幣機(jī)代幣安裝及回收 ………………………………………………………………………… 9
B. 套餐銷售 ………………………………………………………………………………………… 6
C. 雜項(xiàng)套餐銷售流程 ………………………………………………………………………………… 11
D. 會(huì)員提幣、送幣、柜臺(tái)存幣 ……………………………………………………………………… 11
E. 其他收入及雜項(xiàng)支出登記 …………………………………………………………………… 12
4. 練習(xí) 會(huì)員管理及收銀 ………………………………………………………………………………… 13
A. 為每個(gè)培訓(xùn)人員設(shè)置不同的用戶名及密碼 ………………………………………………………… 14
B. 會(huì)員管理的操作 ………………………………………………………………………………… 14
C. 收銀的操作。每個(gè)操作必須練習(xí) 5-10次 ……………………………………………………… 14
D. 查詢及核對(duì)自己的 操作的明細(xì)記錄，以及匯總 …………………………………………… 14
E. 最后輸入自己的應(yīng)收的金額、實(shí)物優(yōu)惠券 ……………………………………………………… 14
5. 前臺(tái)業(yè)務(wù) 存票換領(lǐng) ………………………………………………………………………………… 15
A. 柜臺(tái)存票流程 …………………………………………………………………………………… 15
B. 自助存票流程 ………………………………………………………………………………… 15
C. 獎(jiǎng)票券存入的使用（用途及監(jiān)管） …………………………………………………………… 15
D. 手工存票的使用（用途及監(jiān)管） ……………………………………………………………… 15
E. 恢復(fù)數(shù)據(jù)存票的使用（用途及監(jiān)管，與手工存票的區(qū)別） …………………………………… 15
F. 換領(lǐng) …………………………………………………………………………………………… 15
G. 換領(lǐng)退貨 ……………………………………………………………………………………… 16
H. 恢復(fù)數(shù)據(jù)換領(lǐng)的使用 (用途及監(jiān)管) ………………………………………………………… 16
I. 公共卡存票換領(lǐng)流程（收據(jù)、獎(jiǎng)票余額） …………………………………………………… 16
J. 自助存票機(jī)故障處理 ………………………………………………………………………… 16
6. 前臺(tái)業(yè)務(wù) 結(jié)帳及對(duì)帳 ……………………………………………………………………………… 17
A. 每更營業(yè)總結(jié)錄入 ……………………………………………………………………………… 17
B. 每天營業(yè)總結(jié)查詢 ………………………………………………………………………………… 18
C. 前臺(tái)業(yè)務(wù)操作查詢 ………………………………………………………………………………… 18
D. 會(huì)員對(duì)帳查詢 …………………………………………………………………………………… 19
7. 練習(xí) 存票換領(lǐng)及對(duì)賬 …………………………………………………………………………………… 21
A. 每個(gè)人用兩張IC卡 ………………………………………………………………………………… 21
B. 進(jìn)行自助存票操作，每個(gè)人練習(xí)多次。 ……………………………………………………… 21
C. 練習(xí)手工存票及數(shù)據(jù)恢復(fù)存票操作。 ………………………………………………………… 21
D. 分別打印公共卡及會(huì)員卡的存票收據(jù)、換領(lǐng)收據(jù)，進(jìn)行對(duì)比。 ……………………………… 21
E. 查詢及核對(duì)自己的 操作的明細(xì)記錄，以及核自已的 兩張卡的對(duì)帳 ………………………… 21
8. 物流管理 進(jìn)倉及出倉 ………………………………………………………………………………… 22
A. 物流管理的管理流程 ………………………………………………………………………… 22
B. 入倉 …………………………………………………………………………………………… 22
C. 轉(zhuǎn)倉 …………………………………………………………………………………………… 23
D. 出倉 ……………………………………………………………………………………………… 23
E. 禮品機(jī)禮品管理 ………………………………………………………………………………… 23
9. 物流管理 盤點(diǎn)及調(diào)整 ……………………………………………………………………………… 25
A. 庫存查詢。庫存量查詢、庫存量的核對(duì) ………………………………………………………… 25
B. 盤點(diǎn) ………………………………………………………………………………………… 25
C. 差異查詢，確認(rèn)差異 …………………………………………………………………………… 25
10. 練習(xí) 物流管理 ..
