酒店顧客型服務(wù)質(zhì)量管理分析.doc
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酒店顧客型服務(wù)質(zhì)量管理分析,我國酒店業(yè)在經(jīng)過近二十年的發(fā)展后，應(yīng)從規(guī)范型服務(wù)質(zhì)量管理向顧客型服務(wù)質(zhì)量過渡以贏得酒店服務(wù)質(zhì)量的競爭優(yōu)勢............................................................................
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我國酒店業(yè)在經(jīng)過近二十年的發(fā)展后，應(yīng)從規(guī)范型服務(wù)質(zhì)量管理向顧客型服務(wù)質(zhì)量過渡以贏得酒店服務(wù)質(zhì)量的競爭優(yōu)勢............................................................................
