摘要：煤炭銷售部門外接煤炭銷售市場(chǎng)，內(nèi)接煤炭產(chǎn)品生產(chǎn)。外部市場(chǎng)以及內(nèi)部生產(chǎn)條件的變化，要求煤炭銷售作出快速的反應(yīng)和決策，因此，信息處理的高效快捷非常重要。煤炭銷售信息主要分為業(yè)務(wù)信息、服務(wù)信息和資訊信息三大類。業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息的處理和查詢，電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)信息的傳遞，內(nèi)部網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)資訊信息（包括市場(chǎng)信息）的傳遞。業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、電子商務(wù)網(wǎng)站和內(nèi)部網(wǎng)站，構(gòu)成了一個(gè)全面的信息化平臺(tái)。籍此，煤炭銷售部門才能實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部信息傳遞和處理的全面、高效和快捷，為謀得先機(jī)、占領(lǐng)市場(chǎng)創(chuàng)造條件。