本文首先介紹了構(gòu)建一個管理網(wǎng)站所必備的技術(shù)手段：B/S結(jié)構(gòu)、JAVA技術(shù)、SSI框架技術(shù)等。該系統(tǒng)實現(xiàn)了用戶的登陸投訴，跟蹤并查看投訴處理情況，報修預約和繳費查詢等功能。管理員部分實現(xiàn)了繳費管理、投訴管理、報修管理、系統(tǒng)用戶管理等功能。
使用的是java+web編程技術(shù)。
包含了全套畢設成果包括文獻綜述、開題報告、外文翻譯、畢業(yè)論文等全套畢設所需文檔。

摘  要

　　　隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展小區(qū)物業(yè)管理已經(jīng)開始向計算機化、網(wǎng)絡化發(fā)展，相對于傳統(tǒng)的物業(yè)管理，基于WEB的B/S模式的小區(qū)物業(yè)管理有許多優(yōu)勢。如對物業(yè)公司而言在其管理下的多個小區(qū)可共用該物業(yè)管理系統(tǒng)，不必在每個小區(qū)設置辦公場所，管理者只需架設起服務器，變可隨時隨地查看各小區(qū)業(yè)主信息并進行管理，大大節(jié)約了公司資源。
　　　本文首先介紹了構(gòu)建一個管理網(wǎng)站所必備的技術(shù)手段：B/S結(jié)構(gòu)、JAVA技術(shù)、SSI框架技術(shù)等。在此基礎(chǔ)上論述了基于Web的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求和總體設計方案，數(shù)據(jù)庫表設計方案，詳細論述了小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)，并對遇到的一些主要問題進行分析。
　　　該系統(tǒng)實現(xiàn)了用戶的登陸投訴，跟蹤并查看投訴處理情況，報修預約和繳費查詢等功能。管理員部分實現(xiàn)了繳費管理、投訴管理、報修管理、系統(tǒng)用戶管理等功能。這樣業(yè)主就省去了跑物業(yè)公司尋求服務的步驟，極大便利了業(yè)主的生活。而物業(yè)管理公司更能及時了解業(yè)主需求，方便保存并查詢用戶信息，還能實時記錄管理員操作信息?；谶@些優(yōu)勢，基于WEB的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)對規(guī)范我國物業(yè)管理有著重要意義，是提升物業(yè)管理水平的有效途徑。
　　　
關(guān)鍵詞:物業(yè)管理；業(yè)主；WEB；JAVA
　　　                         

Abstract
　　　Residential property management with the development of network technology has already begun development of the computerized network, as opposed to the traditional property management, residential property management in the WEB-B / S mode has many advantages. Many small areas under its management, such as property companies share the property management system do not have to be set in each district office, managers only need to set up from the server, and change anywhere to view all residential property owners and management a significant reduction in the company's resources.
　　　 This paper first introduces the techniques necessary to build a site: B/S structure, JAVA technology, the SSI framework technology. On this basis, discusses the Web-residential property management system requirements and overall design of the database table design, and discusses in detail the design and realization of residential property management system, and some of the major issues analysis.
　　　The system realizes the user landing complaint, track and view the handling of complaints and repair appointments and payment inquiries. The administrator part of the payment management, complaint management, repair management, users of the system management functions. So that the owners eliminating the need for steps to run a property company to seek the services greatly facilitate the lives of the owners. Property management companies more understanding of the client needs in a timely manner, easy to save and query the user information, but also real-time recording administrator operating information. WEB-based residential property management system based on these advantages, the specification of property management is of great significance, is an effective way to enhance the level of property management.
　　　
　　
Keywords: Property Management; Owners；WEB；JAVA
目  錄
摘要
Abstract
第1章 概  述 1
1.1 研究目的和意義 1
1.2 研究現(xiàn)狀 2
1.3 研究內(nèi)容 4
第2章 開發(fā)技術(shù)與運行環(huán)境 5
2.1 B/S結(jié)構(gòu) 5
2.2 JAVA技術(shù) 5
2.3 MYSQL 6
2.4 SSI框架技術(shù) 6
2.5 MVC三層架構(gòu) 8
2.6 運行環(huán)境 8
第3章 系統(tǒng)設計 9
3.1 需求分析 9
3.1.1 業(yè)主需求分析 9
3.1.1 管理員需求分析 11
3.2 系統(tǒng)功能設計 14
3.2.1 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 14
3.2.2 前臺顧客模塊設計 14
3.2.3 后臺管理員模塊設計 16
第4章 數(shù)據(jù)庫設計 19
4.1 數(shù)據(jù)庫需求分析 19
4.2 數(shù)據(jù)庫E-R圖分析 19
4.3 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設計 21
第5章 系統(tǒng)的實現(xiàn) 25
5.1 數(shù)據(jù)庫連接 25
5.2 系統(tǒng)前臺的實現(xiàn) 25
5.2.1 注冊模塊實現(xiàn) 25
5.2.2 登錄模塊實現(xiàn) 26
5.2.3 投訴服務模塊實現(xiàn) 29
5.2.4 報修服務模塊實現(xiàn) 31
5.2.5 繳費查詢模塊實現(xiàn) 33
5.2.6 停車位模塊實現(xiàn) 34
5.2.7 樓宇信息模塊實現(xiàn) 35
5.2.8 個人信息管理模塊實現(xiàn) 35
5.3系統(tǒng)后臺的實現(xiàn) 36
5.3.1 登錄模塊實現(xiàn) 36
5.3.2 系統(tǒng)用戶模塊實現(xiàn) 37
5.3.3 住戶管理模塊實現(xiàn) 37
5.3.4 投訴管理模塊實現(xiàn) 39
5.3.5 報修管理模塊實現(xiàn) 40
5.3.6 繳費管理模塊實現(xiàn) 40
5.3.7 其他模塊實現(xiàn) 42
第6章 結(jié)束語 43
參考文獻 44
致  謝 45