客戶管理系統(tǒng)的實現(xiàn)


摘要

由于現(xiàn)代企業(yè)的諸多環(huán)境因素，企業(yè)在處理與外部客戶的關(guān)系時，越來越感覺到?jīng)]有信息技術(shù)支持的客戶關(guān)系管理力不從心，網(wǎng)上客戶管理系統(tǒng)應(yīng)運而生?？蛻艄芾硐到y(tǒng)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組整合用戶信息資源，以便有效的方法來管理客戶關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)信息和資源的共享?？蛻艄芾硐到y(tǒng)在系統(tǒng)設(shè)計上以幫助企業(yè)的主管人事管理的部門提高工作效率，實現(xiàn)企業(yè)客戶的信息管理以及管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化為最終目的。因此，利用網(wǎng)絡(luò)管理，使企業(yè)在提高效率、拓展市場和保留客戶三方面大大改進，對于提升競爭的優(yōu)勢，有著重大的意義。
本文介紹了客戶管理系統(tǒng)的實現(xiàn)方法。結(jié)合工程實踐和編者大學(xué)三年的所學(xué)掌握的計算機網(wǎng)絡(luò)工程知識，討論了客戶管理系統(tǒng)的系統(tǒng)構(gòu)架、系統(tǒng)的工作方式和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（庫）設(shè)計意義。設(shè)計了包括：“管理員登錄”、“用戶管理”、“增加客戶”、“修改密碼”、“在線幫助”、“返回首頁”、“退出系統(tǒng)”，主應(yīng)用功能的客戶管理系統(tǒng)。通過數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)源、ASP代碼，進行對客戶管理系統(tǒng)的實現(xiàn)，并對客戶管理系統(tǒng)的發(fā)展進行展望。

關(guān)鍵詞

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（庫） 數(shù)據(jù)源



目錄

1、 應(yīng)用背景

2、 系統(tǒng)設(shè)計
2．1 系統(tǒng)構(gòu)架
2．2 工作方式
2．3 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)（庫）的分析與設(shè)計

3、 配置與連接數(shù)據(jù)庫

4、 程序預(yù)覽

5、 系統(tǒng)配置文件

6、登陸界面
6．1 管理員登陸
6．2 用戶登陸
6．3 獲得密碼

7、 系統(tǒng)首頁界面

8、 客戶管理
8．1 客戶注冊頁面
8．2 用戶管理界面
8．3 增加客戶界面
8．4 修改密碼頁面

9、 客戶服務(wù)界面

10、市場信息界面

11、 產(chǎn)品缺陷界面

12、在線幫助操作界面

13、 返回首頁操作界面

14、退出系統(tǒng)操作界面

15、 網(wǎng)站的配置與運行

16、 小結(jié)



參考文獻

[1] 李曉黎 張?。骸禔SP+SQL Server網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)與實例》，人民郵電出版社 2004.03.
[2] 汪曉平 鐘軍：《ASP網(wǎng)絡(luò)開發(fā)技術(shù)》，人民郵電出版社，2004.5.1