關(guān)鍵詞：客戶信息管理，vb6.0，數(shù)據(jù)庫
該論文共101頁，共計(jì)18000多字，摘 要
長久以來，加油站的客戶信息管理都是依賴加油站工作人員手工進(jìn)行的，面對(duì)如此眾多的客戶信息，其工作量可想而知。不僅僅浪費(fèi)了大量的人力物力，而且由于人工管理存在著大量的不可預(yù)見的因素，造成了加油站對(duì)客戶信息管理的某些不規(guī)范，使得加油站客戶信息管理陷入管理繁瑣，信息混亂的地步。為有效降低運(yùn)營成本，杜絕管理漏洞，針對(duì)現(xiàn)在加油站客戶信息管理的弊端，根據(jù)加油站客戶信息管理的基本流程，使加油站有一套完善的管理系統(tǒng)是非常必要的。從而使其加油站的客戶量日漸增加?？蛻袅康纳仙粌H帶動(dòng)了銷售，也從另一個(gè)側(cè)面反映出，在加油站客戶信息管理信息系統(tǒng)的協(xié)助下，加油站正在以其專業(yè)的服務(wù)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾盹L(fēng)格逐步贏得客戶的信賴，從而在市場競爭中確立戰(zhàn)略優(yōu)勢。
而加油站客戶信息管理系統(tǒng)的開發(fā)使其實(shí)現(xiàn)了與客戶相關(guān)的各種信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。