如何做一名出色的部門經(jīng)理.doc
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如何做一名出色的部門經(jīng)理,頁數(shù)：28字?jǐn)?shù)：13567管理的基本問題什么是管理集中他人的努力來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)管理工作的中心：管理他人的工作，即通過他人的活動(dòng)達(dá)到目標(biāo)管理工作：協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)管理必須考慮：人；工作；人與工作的相互適應(yīng)為什么要管理希臘十字游戲討論總結(jié)資源的有限性；目標(biāo)的可選擇性；社會(huì)的競...
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如何做一名出色的部門經(jīng)理
頁數(shù)：28 字?jǐn)?shù)：13567
如何做一名出色的部門經(jīng)理
管理的基本問題
什么是管理
集中他人的努力來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)
管理工作的中心：管理他人的工作，即通過他人的活動(dòng)達(dá)到目標(biāo)
管理工作：協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)
管理必須考慮：人；工作；人與工作的相互適應(yīng)
為什么要管理
希臘十字游戲
討論
總結(jié)
資源的有限性；
目標(biāo)的可選擇性；
社會(huì)的競爭性。
方法———目標(biāo)關(guān)系管理的藝術(shù)性
運(yùn)用知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和判斷力
因此：
運(yùn)用有限的資源取得最佳效益；
協(xié)調(diào)分工而形成集體力，有效達(dá)成組織目標(biāo)
管理的五個(gè)難題
個(gè)人利益與組織利益的結(jié)合
因?yàn)閭€(gè)人利益與組織利益存在著矛盾性
沒有萬全的解決方法，只有明智的選擇而使二者平衡
既要主動(dòng)又要控制
既要維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，又要照顧個(gè)人需求
原則性與靈活性問題
規(guī)章制度符合大多數(shù)人的需求，但不能考慮個(gè)人需求
平衡個(gè)人需求與集體準(zhǔn)則之間的矛盾
組織需求與個(gè)人愿望的矛盾產(chǎn)生于：
（組織需要完美地體現(xiàn)功能的互補(bǔ)；而個(gè)人愿意與自己合得來的人）
既要執(zhí)行規(guī)范，又要改變規(guī)范
管理者的工作：其他人——工作
因此：
人事方面的活動(dòng)
激勵(lì)和溝通
培養(yǎng)人才
工作方面的活動(dòng)
確定目標(biāo)
組織協(xié)調(diào)下屬的活動(dòng)
評(píng)定工作績效
管理的基本職能
計(jì)劃職能
為什么要計(jì)劃
制定目標(biāo)和確定達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)方案
一個(gè)好的計(jì)劃等于成功了一半，因?yàn)椋?br>機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存，通過計(jì)劃可以降低風(fēng)險(xiǎn)，提高機(jī)會(huì)效益
計(jì)劃的基本原則
目標(biāo)原則 由企業(yè)性質(zhì)所決定的（盈利）
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)——依賴——員工努力
協(xié)調(diào)努力——依賴——計(jì)劃
目標(biāo)排序問題
領(lǐng)先原則 其他職能的先導(dǎo)
計(jì)劃確定——目標(biāo)和如何達(dá)成目標(biāo)
因此必須有：
采用何種組織結(jié)構(gòu)
配備何種人員
如何進(jìn)行有效的督導(dǎo)
采用何種控制標(biāo)準(zhǔn)
普遍性原則 任何一級(jí)都要做計(jì)劃
效率原則 投入產(chǎn)出比
例如：一個(gè)虧損企業(yè)，計(jì)劃通過擴(kuò)大批發(fā)業(yè)務(wù)和裁員來降低成本，會(huì)導(dǎo)致恐慌、怨恨和士氣不振，結(jié)果降低員工的工作效率，使扭虧目標(biāo)失敗。
因此，計(jì)劃的效率在于：
計(jì)劃對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)
制定、執(zhí)行計(jì)劃的費(fèi)用
不能預(yù)見的后果的影響
層次性原則
長期——中期——短期
目標(biāo)（進(jìn)入全國500強(qiáng)）—戰(zhàn)略（多產(chǎn)業(yè)滲透）—大小政策（做局）—程序和規(guī)劃—方案和支持計(jì)劃（技術(shù)、人員、設(shè)備）—預(yù)算（數(shù)值化計(jì)劃）
程序化原則 按一定的程序進(jìn)行
承諾原則 承諾任務(wù)、時(shí)間期限
靈活性原則 在制定計(jì)劃時(shí)要考慮彈性，以減小未預(yù)料事件引起的損失
變換航道原則 定期復(fù)核計(jì)劃，進(jìn)行必要修訂；承諾時(shí)間越長，承諾任務(wù)越多，管理者分段核查越必要。如同航海家不斷進(jìn)行方位調(diào)整，以期達(dá)到目標(biāo)。
組織職能
基本職能 建立有效的分工協(xié)作體系
具體表現(xiàn)為：
通過組織把任務(wù)和目標(biāo)細(xì)分，以便執(zhí)行
可明確規(guī)定每個(gè)人的任務(wù)與職責(zé)，便于負(fù)責(zé)
有助于說明職責(zé)——職權(quán)關(guān)系
促進(jìn)合作與協(xié)調(diào) 人為地補(bǔ)償任務(wù)分割后的聯(lián)系
避免重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率
有效地連接計(jì)劃和執(zhí)行 確保管理過程的連續(xù)性和有機(jī)性
作為指導(dǎo)和控制的基礎(chǔ)
發(fā)揮群體效力
基本原則
職責(zé)與權(quán)利原理
階層制原則 維護(hù)管理的權(quán)威性，確保組織運(yùn)行的有效性
指令一元化原則
責(zé)——權(quán)對等原則
限定原則
分工原理
目標(biāo)原則
任務(wù)專門化原則
集中分散原則
控制跨度原則
授權(quán)原則
例外原則
直線——參謀原則
協(xié)調(diào)與交流原理
正規(guī)等級(jí)結(jié)構(gòu)原則
政策與程序原則
非正式交流原則
控制職能
基本職能 將組織的活動(dòng)維持在允許的限度內(nèi)，其限度是由計(jì)劃確定的，表達(dá)了人們的期望。
控制的三個(gè)基本思想：
抑制或限制
指導(dǎo)或命令
校對或檢驗(yàn)
墨菲定律：
在沒有控制時(shí)，一個(gè)問題能出多大就會(huì)出多大
在有控制條件下，定律轉(zhuǎn)化為：
如果要出問題，肯定有一個(gè)問題嚴(yán)重得不堪設(shè)想；
從來沒有不偏不倚，矯枉必過正；
事情一旦搞糟，以前所作的努力會(huì)使事情變得更糟；
聽之任之，事情只會(huì)更糟。
控制要素
可衡量性或可控制性 標(biāo)準(zhǔn)問題
度量特征的手段 尺度問題
比較評(píng)價(jià)的手段 結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)的比較
調(diào)整特征的手段 增加與減少
控制的必要條件
非個(gè)人的方法
必須
頁數(shù)：28 字?jǐn)?shù)：13567
如何做一名出色的部門經(jīng)理
管理的基本問題
什么是管理
集中他人的努力來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)
管理工作的中心：管理他人的工作，即通過他人的活動(dòng)達(dá)到目標(biāo)
管理工作：協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)
管理必須考慮：人；工作；人與工作的相互適應(yīng)
為什么要管理
希臘十字游戲
討論
總結(jié)
資源的有限性；
目標(biāo)的可選擇性；
社會(huì)的競爭性。
方法———目標(biāo)關(guān)系管理的藝術(shù)性
運(yùn)用知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和判斷力
因此：
運(yùn)用有限的資源取得最佳效益；
協(xié)調(diào)分工而形成集體力，有效達(dá)成組織目標(biāo)
管理的五個(gè)難題
個(gè)人利益與組織利益的結(jié)合
因?yàn)閭€(gè)人利益與組織利益存在著矛盾性
沒有萬全的解決方法，只有明智的選擇而使二者平衡
既要主動(dòng)又要控制
既要維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，又要照顧個(gè)人需求
原則性與靈活性問題
規(guī)章制度符合大多數(shù)人的需求，但不能考慮個(gè)人需求
平衡個(gè)人需求與集體準(zhǔn)則之間的矛盾
組織需求與個(gè)人愿望的矛盾產(chǎn)生于：
（組織需要完美地體現(xiàn)功能的互補(bǔ)；而個(gè)人愿意與自己合得來的人）
既要執(zhí)行規(guī)范，又要改變規(guī)范
管理者的工作：其他人——工作
因此：
人事方面的活動(dòng)
激勵(lì)和溝通
培養(yǎng)人才
工作方面的活動(dòng)
確定目標(biāo)
組織協(xié)調(diào)下屬的活動(dòng)
評(píng)定工作績效
管理的基本職能
計(jì)劃職能
為什么要計(jì)劃
制定目標(biāo)和確定達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)方案
一個(gè)好的計(jì)劃等于成功了一半，因?yàn)椋?br>機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存，通過計(jì)劃可以降低風(fēng)險(xiǎn)，提高機(jī)會(huì)效益
計(jì)劃的基本原則
目標(biāo)原則 由企業(yè)性質(zhì)所決定的（盈利）
實(shí)現(xiàn)目標(biāo)——依賴——員工努力
協(xié)調(diào)努力——依賴——計(jì)劃
目標(biāo)排序問題
領(lǐng)先原則 其他職能的先導(dǎo)
計(jì)劃確定——目標(biāo)和如何達(dá)成目標(biāo)
因此必須有：
采用何種組織結(jié)構(gòu)
配備何種人員
如何進(jìn)行有效的督導(dǎo)
采用何種控制標(biāo)準(zhǔn)
普遍性原則 任何一級(jí)都要做計(jì)劃
效率原則 投入產(chǎn)出比
例如：一個(gè)虧損企業(yè)，計(jì)劃通過擴(kuò)大批發(fā)業(yè)務(wù)和裁員來降低成本，會(huì)導(dǎo)致恐慌、怨恨和士氣不振，結(jié)果降低員工的工作效率，使扭虧目標(biāo)失敗。
因此，計(jì)劃的效率在于：
計(jì)劃對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)
制定、執(zhí)行計(jì)劃的費(fèi)用
不能預(yù)見的后果的影響
層次性原則
長期——中期——短期
目標(biāo)（進(jìn)入全國500強(qiáng)）—戰(zhàn)略（多產(chǎn)業(yè)滲透）—大小政策（做局）—程序和規(guī)劃—方案和支持計(jì)劃（技術(shù)、人員、設(shè)備）—預(yù)算（數(shù)值化計(jì)劃）
程序化原則 按一定的程序進(jìn)行
承諾原則 承諾任務(wù)、時(shí)間期限
靈活性原則 在制定計(jì)劃時(shí)要考慮彈性，以減小未預(yù)料事件引起的損失
變換航道原則 定期復(fù)核計(jì)劃，進(jìn)行必要修訂；承諾時(shí)間越長，承諾任務(wù)越多，管理者分段核查越必要。如同航海家不斷進(jìn)行方位調(diào)整，以期達(dá)到目標(biāo)。
組織職能
基本職能 建立有效的分工協(xié)作體系
具體表現(xiàn)為：
通過組織把任務(wù)和目標(biāo)細(xì)分，以便執(zhí)行
可明確規(guī)定每個(gè)人的任務(wù)與職責(zé)，便于負(fù)責(zé)
有助于說明職責(zé)——職權(quán)關(guān)系
促進(jìn)合作與協(xié)調(diào) 人為地補(bǔ)償任務(wù)分割后的聯(lián)系
避免重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率
有效地連接計(jì)劃和執(zhí)行 確保管理過程的連續(xù)性和有機(jī)性
作為指導(dǎo)和控制的基礎(chǔ)
發(fā)揮群體效力
基本原則
職責(zé)與權(quán)利原理
階層制原則 維護(hù)管理的權(quán)威性，確保組織運(yùn)行的有效性
指令一元化原則
責(zé)——權(quán)對等原則
限定原則
分工原理
目標(biāo)原則
任務(wù)專門化原則
集中分散原則
控制跨度原則
授權(quán)原則
例外原則
直線——參謀原則
協(xié)調(diào)與交流原理
正規(guī)等級(jí)結(jié)構(gòu)原則
政策與程序原則
非正式交流原則
控制職能
基本職能 將組織的活動(dòng)維持在允許的限度內(nèi)，其限度是由計(jì)劃確定的，表達(dá)了人們的期望。
控制的三個(gè)基本思想：
抑制或限制
指導(dǎo)或命令
校對或檢驗(yàn)
墨菲定律：
在沒有控制時(shí)，一個(gè)問題能出多大就會(huì)出多大
在有控制條件下，定律轉(zhuǎn)化為：
如果要出問題，肯定有一個(gè)問題嚴(yán)重得不堪設(shè)想；
從來沒有不偏不倚，矯枉必過正；
事情一旦搞糟，以前所作的努力會(huì)使事情變得更糟；
聽之任之，事情只會(huì)更糟。
控制要素
可衡量性或可控制性 標(biāo)準(zhǔn)問題
度量特征的手段 尺度問題
比較評(píng)價(jià)的手段 結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)的比較
調(diào)整特征的手段 增加與減少
控制的必要條件
非個(gè)人的方法
必須
