積極傾聽和信息獲取


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學(xué)會聽
什么是聆聽
聆聽與你是否同意其他人的講話是毫無關(guān)系的。
聆聽就是接受其他人所講的一切。
聆聽就是理解其他人的想法。
理解并不意味著接受。
聆聽上的障礙指的是什么？

一個人思考的速度總是要比說話的速度快。說話的標(biāo)準(zhǔn)速度是每分鐘150到160個字，人最多可以每分鐘聽300個字甚至更多而不中斷講話的思路。
這兩種速度之間的差距使人們難以耐心聆聽。我們總?cè)菀鬃呦蛘f話人的前面。我們利用自己的想法搶先一步了，于是，我們就不能聚精會神地來領(lǐng)會對方實(shí)際說出來的話。于是我們就處于自己個人思想的“隧道”中了。
而且，我們中的每個人都受到他所屬的職業(yè)階層群體的影響(生產(chǎn)、維修、銷售)，這個群體與其他觀點(diǎn)隔絕。這就是所謂“聾子對話”的原因。 怎樣做一個好聽眾？

首先，要學(xué)會沉默：

把所有個人見解放在一邊

聚精會神，不要走神

注意一些非言語的示意動作(沉默、手勢模仿、表示贊同、反對、思考、懷疑、有興趣 或厭倦、以及身體疲乏等等的形體姿勢 或動作。)

不加篩選地收集所有的觀點(diǎn)。
采用合適的態(tài)