美國艾克客戶關(guān)系管理第07講.doc
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美國艾克客戶關(guān)系管理第07講,頁數(shù)：3字?jǐn)?shù)：1807— 如何做好360度的[客戶關(guān)系管理] 【摘 要】:美國艾克建議的架構(gòu)是以一個2x3的矩陣來思考企業(yè)與客戶相關(guān)的事情，矩陣的一邊是個體（object），它分為「產(chǎn)品」、「客戶」兩種。矩陣的另一邊則是「行為目的」，它則分為「關(guān)懷」、「提醒或建議...
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美國艾克客戶關(guān)系管理第07講
頁數(shù)：3 字?jǐn)?shù)：1807
美國艾克客戶關(guān)系管理第07講
— 如何做好360度的[客戶關(guān)系管理]
【摘 要】:
美國艾克建議的架構(gòu)是以一個2x3的矩陣來思考企業(yè)與客戶相關(guān)的事情，矩陣的一邊是個體（Object），它分為「產(chǎn)品」、「客戶」兩種。矩陣的另一邊則是「行為目的」，它則分為「關(guān)懷」、「提醒或建議」及「追蹤變動趨勢」，所以各位讀者可以自行畫出一個2x3矩陣（不妨試著在紙上
頁數(shù)：3 字?jǐn)?shù)：1807
美國艾克客戶關(guān)系管理第07講
— 如何做好360度的[客戶關(guān)系管理]
【摘 要】:
美國艾克建議的架構(gòu)是以一個2x3的矩陣來思考企業(yè)與客戶相關(guān)的事情，矩陣的一邊是個體（Object），它分為「產(chǎn)品」、「客戶」兩種。矩陣的另一邊則是「行為目的」，它則分為「關(guān)懷」、「提醒或建議」及「追蹤變動趨勢」，所以各位讀者可以自行畫出一個2x3矩陣（不妨試著在紙上
