現(xiàn)代營銷學


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本門課共分五篇：
第一篇：營銷哲學
第二篇：分析市場機會
第三篇：確定營銷戰(zhàn)略
第四篇：營銷組合
第五篇：營銷控制
第一篇：營銷哲學
第一章 需求和營銷學管理
哲學是對世界、人類社會和人類自身的高度的概括，它所涉及的關(guān)系是人和自然、人和社會及人和人之間的關(guān)系。作為營銷學也是這樣。
（發(fā)現(xiàn)需求）收集、判斷、整理信息（滿足需求）
一、營銷學的研究對象和營銷學意義上的市場
1.營銷學出現(xiàn)的原因
A.產(chǎn)品絕對的供過于求；
B.消費者的收入呈現(xiàn)長期穩(wěn)定的增長的趨勢。
A.產(chǎn)品絕對的供過于求；
取決于　　　　　　取決于
生產(chǎn)數(shù)量－－生產(chǎn)效率－－科技的發(fā)展
凱恩斯的經(jīng)濟學：其要點即在產(chǎn)品供過于求的情況下，要是供給和需求加以相配合、相適應(yīng)就必須刺激需求。
B.消費者的收入呈現(xiàn)長期穩(wěn)定的增長的趨勢。
消費者收入增長－－具有購買力－－生產(chǎn)者才有研究消費者需求的動力－－科技的發(fā)展“日新月異”－－勞動生產(chǎn)率提高－－消費者收入增長
2.營銷學研究的對象、本質(zhì)及目的
營銷學這門學科（研究的對象）是站在生產(chǎn)者的立場上，研究如何使自己的產(chǎn)品到達消費者手中的全過程。
產(chǎn)品即能夠給人帶來各種滿足和享受的東西。
有形產(chǎn)品：看的見、摸的著的物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品
無形產(chǎn)品：看不見、摸不著的物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品全過程
第一個環(huán)節(jié)：市場調(diào)研（發(fā)現(xiàn)需求）
1.只可意會不可言傳；
2.言不由衷＜節(jié)儉、崇儉＞；
3.生產(chǎn)者自身的原因；
第二個環(huán)節(jié)：開發(fā)設(shè)計（滿足需求）
弊端是“協(xié)調(diào)的費用過高”
第三個環(huán)節(jié)：生產(chǎn)制造（消費者滿意的產(chǎn)品）
由于企業(yè)管理的水平不同、工人的素質(zhì)不同、認識能力不同，也有可能不能使前兩個環(huán)節(jié)正確的成為現(xiàn)實。
第四個環(huán)節(jié)：制定價格（適當）
第五個環(huán)節(jié)：促銷
（將產(chǎn)品的信息及時的傳遞給消費者，讓消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生認識、興趣、偏好，最終達到信賴的階段。）
第六個環(huán)節(jié)：分銷（銷售渠道）
商品銷售的高速公路、營銷網(wǎng)絡(luò)是必不可少的，消費者滿意的標準是個變量，必須及時調(diào)整。
最后的環(huán)節(jié)：售后服務(wù)
（讓消費者在享受產(chǎn)品給其帶來的滿足之外，還能等到一些額外的心理的滿足和享受－－安全感和尊嚴感及便利）
營銷學的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)需求和滿足需求。其中發(fā)現(xiàn)需求是重要的，滿足需求有兩個含意：假如發(fā)現(xiàn)了消費者的某個需求，設(shè)法加以滿足，做到利潤的最大化；假如你沒有能力加以滿足，那么或轉(zhuǎn)產(chǎn)或等待，做到損失的最小化。
營銷學的目的是通過提供消費者滿意的產(chǎn)品，實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。即“雙贏”。
3.營銷和推銷的區(qū)別與聯(lián)系
共同：兩者都希望產(chǎn)品能到達消費者手中，創(chuàng)造利潤的最大化；不同：營銷是通過發(fā)現(xiàn)了消費者的需求，滿足其需求，提供消費者滿意的產(chǎn)品，來贏得自己利潤的最大化，是雙贏的過程（消費者主權(quán)）；推銷是不太考慮消費者的需求和滿足，主要考慮企業(yè)是否得到滿意的利潤（生產(chǎn)者主權(quán)）。