一、前言
1.1公司及項(xiàng)目背景
1.2公司目標(biāo)
二、角色定位
2.1我是誰(shuí)——售樓員的定位
2.2我面對(duì)誰(shuí)——售樓員的服務(wù)對(duì)象
2.3售樓員的工作職責(zé)和要求
2.4售樓員專業(yè)素質(zhì)
2.5工作制度及售樓員行為準(zhǔn)則
三、產(chǎn)品知識(shí)部分
3.1恒大花園項(xiàng)目概況
3.2項(xiàng)目周邊環(huán)境及公共配套設(shè)施
3.3項(xiàng)目所在區(qū)域城市發(fā)展計(jì)劃
3.4項(xiàng)目定位
3.5項(xiàng)目整體規(guī)劃設(shè)計(jì)特點(diǎn)
3.6競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)對(duì)比分析及對(duì)策
3.7項(xiàng)目賣點(diǎn)
3.8項(xiàng)目?jī)r(jià)格
3.9項(xiàng)目工程進(jìn)度
四、銷售技巧部分
4.1觀念
4.2與客戶溝通的一般常識(shí)及注意事項(xiàng)
4.3與客戶接觸的六個(gè)階段
4.4銷售過(guò)程中推銷技巧的應(yīng)用
4.5客戶類型與應(yīng)對(duì)技巧
五、案場(chǎng)作業(yè)
5.1 來(lái)電部分
5.2 接待部分
5.3 帶看部分
5.4 談判部分
5.5 成交部分
5.6 追蹤部分
5.7 案場(chǎng)銷售注意事項(xiàng)
六、房地產(chǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)