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(一)對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;(二)職業(yè)道德規(guī)范;(三)客戶關(guān)系和具體業(yè)務(wù)的接受與保持;(四)人力資源;(五)業(yè)務(wù)執(zhí)行;(六)業(yè)務(wù)工作底稿;(七)監(jiān)控。
第一章 思想一、判斷題1、管理學(xué)反映了管理過(guò)程的客觀規(guī)律性,具有顯著的科學(xué)性。但是,管理過(guò)程中的諸多不確定因素使管理本身無(wú)法完全量化,故而只是一種不精確的科學(xué)。 (T)2、管理主要的目的是使資源成本最小化,因此管理最主要的是追求效率。 ( F )
第一章 人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃內(nèi)涵 P11、廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的譆@,蕷J鉸怨婊駝絞跫蘋耐騁弧?、狹義的人力資源規(guī)劃是指①為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),②根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化,運(yùn)用科學(xué)的方法,③對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè),④制..
民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理問題研究包括外文翻譯摘 要隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步健全,競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)勝劣汰已成為我國(guó)大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的生存狀態(tài),如何優(yōu)化企業(yè)管理進(jìn)而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力成為每個(gè)企業(yè)必須面對(duì)和解決的嚴(yán)峻課題。管理大師彼得•德魯克說(shuō):“企業(yè)管理無(wú)非是人力資源管理”,而摩托羅拉更是直白地將人力資源管理..
摘 要電信業(yè)新一輪重組后,形成了中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通三家全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。通過(guò)新一輪重組,三家主要運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)范圍,包括區(qū)域和業(yè)務(wù),似乎都站到了同一個(gè)起跑線。3G大戰(zhàn),品牌先行。中國(guó)電信的“天翼”以“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”為賣點(diǎn),借助立體造勢(shì)以及各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)推廣,在品牌推廣上獲得了空前的成功。隨著3G..
一、 企業(yè)品牌與業(yè)務(wù)管理 41.1品牌的內(nèi)涵 41.2品牌競(jìng)爭(zhēng)力 4二、 中國(guó)電信的發(fā)展歷程 42.1電信發(fā)展歷程 42.2天翼業(yè)務(wù)介紹 5三、 天翼的品牌策略 53.1天翼的品牌設(shè)計(jì) 53.2天翼的品牌定位 63.3天翼的品牌架構(gòu) 63.4天翼的業(yè)務(wù)宣傳 7四、 天翼的業(yè)務(wù)優(yōu)劣分析 7..
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