企業(yè)如何提高員工的忠誠(chéng)度
摘 要

古人云:得人者得天下，失人者失天下。跨入二十一世紀(jì)，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)科技、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，新形勢(shì)下，人才的重要性尤為突出。根據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨的人才理論，人力投資所帶來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物力投資所帶來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng)，據(jù)估算人力投資增加3.5倍，利潤(rùn)將增加17.5倍?？梢哉f(shuō)，企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)鍵在于人才。誰(shuí)擁有豐富的人才資源，誰(shuí)就掌握了至勝的法寶，就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。相反，一個(gè)企業(yè)如果沒有人才來(lái)支撐就等于人體缺少骨骼，就像一個(gè)泄了氣的氣球，是無(wú)法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的，根本談不上生存與發(fā)展。
在企業(yè)人力資源管理中,如何吸引,留住人才是管理者最為關(guān)注的問(wèn)題。特別是近年來(lái),員工流動(dòng)過(guò)于頻繁的現(xiàn)象日益受到重視。而企業(yè)員工忠誠(chéng)度是反映一個(gè)企業(yè)人力資源管理水平的重要指標(biāo)，也是制約企業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)重要因素，如何培養(yǎng)和提升員工忠誠(chéng)度，加強(qiáng)員工忠誠(chéng)度的管理，是每一個(gè)企業(yè)必須面對(duì)的課題。
本文主要對(duì)如何理解和把握忠誠(chéng)度、忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)和員工的意義、影響員工忠誠(chéng)度的因素、忠誠(chéng)度的理論基礎(chǔ)和案例研究、及如何提高員工的忠誠(chéng)度作分析。


關(guān)鍵詞：忠誠(chéng)度 企業(yè)文化 情感管理


目 錄
摘 要 Ⅰ
關(guān) 鍵詞 Ⅱ
目 錄 Ⅲ
一、如何理解和把握忠誠(chéng)度 （3）
（一）如何理解忠誠(chéng) （3）
（二）如何把握忠誠(chéng)度 （4）
二、提高員工忠誠(chéng)度的意義 （5）
（一）員工忠誠(chéng)度對(duì)企業(yè)的意義 （5）
（二）員工忠誠(chéng)度對(duì)員工的意義 （5）
三、影響員工忠誠(chéng)度的因素 （6）
（一）員工自身因素 （6）
（二）企業(yè)因素 （6）
（三）企業(yè)外部因素 （7）
四、 理論依據(jù) （7）
（一）馬斯洛需求層次理論 （7）
（二）亞當(dāng)斯公平理論 （9）
（三）心理契約理論 （10）
五、 *公司忠誠(chéng)度案例研究 （12）
（一）公司目前現(xiàn)狀 （12）
（二）忠誠(chéng)度評(píng)估 （12）
（三）員工忠誠(chéng)度分析 （13）
六、 提高員工忠誠(chéng)度的措施 （14）
（一）強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè) （14）
（二）重視員工個(gè)體，開展職業(yè)生涯管理 （14）
（三）情感管理 （15）
七、 總結(jié) （16）
參考文獻(xiàn) （17）