摘    要

　　　20世紀(jì)90年代以來，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生巨大變化。企業(yè)的生存發(fā)展需要戰(zhàn)略管理支持，所有影響企業(yè)戰(zhàn)略的重要因素應(yīng)在業(yè)績評價(jià)體系中體現(xiàn)。羅伯特．卡普蘭和戴維．諾頓綜合財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)和成長四部分內(nèi)容提出平衡計(jì)分卡理論。平衡計(jì)分卡首先應(yīng)用于績效管理考核，然后被用作進(jìn)行戰(zhàn)略管理的有效工具。PB公司隨著公司業(yè)務(wù)的整合以及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確，公司層面對于業(yè)績評價(jià)的思考日益加深，將平衡計(jì)分卡應(yīng)用于業(yè)績評價(jià)對于企業(yè)有現(xiàn)實(shí)意義。文章回顧業(yè)績評價(jià)理論的四個(gè)階段，成本評價(jià)階段、財(cái)務(wù)評價(jià)階段、價(jià)值評價(jià)階段和戰(zhàn)略評價(jià)階段。通過對業(yè)績評價(jià)發(fā)展的描述得出結(jié)論：單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)只能說明過去，無法揭示企業(yè)未來價(jià)值，無法說明產(chǎn)生業(yè)績的動因，業(yè)績評價(jià)應(yīng)基于不同的維度。

　　　

　　關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡；業(yè)績評價(jià)；戰(zhàn)略管理

　　

　

A Study about Construction of Performance eva luation System in 

　　　　　　PB Company Based on Balanced Scorecard 

　　　　　　　　　　　　　　　　 Abstract

　　　After the 1990s, the enterprise condition of business has the immense changes. Enterprise’s survival and development must support by the strategy. Performance eva luation system should reflect all the important factors of corporate strategy. Robert Kaplan and David. Norton proposed Balanced Scorecard including financial, customer, internal processes, innovation and learning. First, the Balanced Scorecard is used as a tool for performance eva luation and then it is used to strategic management. With the integration of the company’s business objectives and a clear corporate strategy, PB Company thinks about how to improve the performance eva luation. Used the balance Scorecard for enterprise performance eva luation have a strong practical significance. The paper reviews the performance eva luation of the four stages of development of the theory: the cost eva luation phase, the financial eva luation stage, the value of the eva luation stage and the strategic eva luation stage. It describes the development of performance eva luation the following conclusions: financial indicators can only show a single past, can not reveal the company’s future value, can not explain the motives produce results; performance eva luation should be based on different dimensions.

　　　

Key words: balanced scorecard; performance eva luation; strategy management

目    錄

摘    要 I

Abstract II

目    錄 I

1  緒    論 1

　　　1.1  研究目的和意義 1

　　　　　1.1.1  研究目的 1

　　　　　1.2.2  研究意義 1

　　　1.2  國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1

　　　　　1.2.1  國內(nèi)研究現(xiàn)狀 1

　　　　　1.2.2  國外研究現(xiàn)狀 1

　　　1.3  研究內(nèi)容和方法 2

　　　　　1.3.1  研究內(nèi)容 2

　　　　　1.3.2  研究方法 2

2  相關(guān)基本理論概述 3

　　　2.1  平衡計(jì)分卡的概念 3

　　　2.2  平衡計(jì)分卡的四個(gè)構(gòu)成要素 3

　　　　　2.2.1  財(cái)務(wù) 3

　　　　　2.2.2  客戶 3

　　　　　2.2.3  內(nèi)部經(jīng)營過程 3

　　　　　2.2.4  學(xué)習(xí)與成長 3

　　　2.3  平衡計(jì)分卡的的特點(diǎn) 3

　　　　　2.3.1  平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn) 3

　　　　　2.3.2  平衡計(jì)分卡的缺點(diǎn) 3

　　　2.4  平衡計(jì)分卡的的實(shí)施原則 4

　　　2.5  業(yè)績評價(jià)概述 4

　　　　　2.5.1  業(yè)績評價(jià)的概念 4

　　　　　2.5.2  業(yè)績評價(jià)的內(nèi)容 4

3  P B公司業(yè)績評價(jià)現(xiàn)狀及存在問題分析 5

　　　3.1  PB公司簡介 5

　　　3.2  PB公司業(yè)績評價(jià)現(xiàn)狀 5

　　　3.3 PB公司業(yè)績評價(jià)體系存在問題分析 5

4  P B公司基于平衡計(jì)分卡的業(yè)績評價(jià)體系構(gòu)建研究 7

　　　4.1 體系構(gòu)建原則 7

　　　4.2 體系構(gòu)建目標(biāo) 7

　　　4.3 基于平衡計(jì)分卡業(yè)績評價(jià)體系的構(gòu)建步驟 8

　　　4.4 平衡計(jì)分卡評價(jià)體系 8

　　　4.5 BSC評價(jià)體系與業(yè)績評價(jià)應(yīng)用的結(jié)果 9

結(jié)    論 10

參考文獻(xiàn) 11

致    謝 12