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比亞迪4s店設(shè)計(jì).doc

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比亞迪4s店設(shè)計(jì),比亞迪4s店設(shè)計(jì)摘　 要4s店是集汽車銷售、售后服務(wù)、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售（sale）、零配件（spare part）、售后服務(wù)（service）、信息反饋（survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特...
編號(hào):30-323246大小:137.89K
分類: 論文>管理學(xué)論文

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比亞迪4S店設(shè)計(jì)

摘　    要
4S店是集汽車銷售、售后服務(wù)、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。汽車4S店是一種個(gè)性突出的有形市場(chǎng)，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的?！　?/div>
4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國(guó)的。由于它與各個(gè)廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購(gòu)物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，一度被國(guó)內(nèi)諸多廠家效仿。　　
4S店一般采取一個(gè)品牌在一個(gè)地區(qū)分布一個(gè)或相對(duì)等距離的幾個(gè)專賣店，按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計(jì)要求建造，投資巨大，動(dòng)輒上千萬(wàn)，甚至幾千萬(wàn)，豪華氣派?！　?/div>
4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店,一家投資2500萬(wàn)元左右建立起來(lái)的4S店在5-10年之內(nèi)都不會(huì)落后。在中國(guó),4S店已初具規(guī)模和成效，不過(guò)由于自主品牌汽車的相對(duì)落后。實(shí)際上屬于我國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的汽車4S店還需要長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展?！　?/div>
4S店模式這幾年在國(guó)內(nèi)發(fā)展極為迅速。汽車行業(yè)的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。4S店的核心含義是“汽車終身服務(wù)解決方案”。

關(guān)鍵詞：比亞迪，4S店，售后服務(wù)，建設(shè)，投資

目　　錄
摘　    要 1
第1章 品牌分析 6
1.1比亞迪公司簡(jiǎn)介 6
1.2比亞迪旗下車系分析 7
1.3比亞迪車系優(yōu)缺點(diǎn) 7
1.4市場(chǎng)分析 7
1.5售后服務(wù) 8
1.5.1比亞迪打造"讓您滿意" 8
1.5.2了解客戶滿意度 8
1.5.3比亞迪服務(wù)的創(chuàng)新 8
第4章 建筑設(shè)計(jì) 17
4.1.各部分面積及工位數(shù)量 17
4.1.1專賣店及銷售辦公區(qū)部分： 17
4.1.2.維修廠房部分： 17
4.1.3其它廠房部分： 17
4.1.4停車位部分： 17
4.2建筑設(shè)計(jì)原則 18
第5章 人員分配 19
5.1組織機(jī)構(gòu) 19
5.2工作制度 20
5.3勞動(dòng)定員 20
5.4各崗位人員要求 20
5.5工作人員招聘渠道來(lái)源 20
5.6服務(wù)流程 20
5.7流程說(shuō)明 21
第7章 效益分析 25
7.1建設(shè)成本估算 25
7.1.1建設(shè)成本表 25
7.2年收入估算 25
7.3年運(yùn)行成本估算 25
7.4年利潤(rùn)估算 26
7.5盈利能力分析 26
7.5.1投資利潤(rùn)率 26
7.5.2投資利稅率 26
7.5.3盈虧平衡分析 26
7.6總結(jié) 27
總　　結(jié) 35
致　謝 36
參考文獻(xiàn) 37

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