電腦培訓行業(yè)可以說是一個非常年輕的行業(yè)，電腦培訓機構(gòu)的出現(xiàn)應該是在90年代，柳州的很多電腦培訓學校是在這個時間階段成立的。柳州的電腦培訓機構(gòu)大概有十幾家，但是，總體的經(jīng)營情況并不是很好，市場處于疲軟狀態(tài)，在這樣的的環(huán)境下，相關(guān)的培訓機構(gòu)如何才能在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中勝出？成為行業(yè)中很多相關(guān)人士的關(guān)注的焦點。
本文試圖通過分析和研究我國的電腦培訓市場，并重點研究柳州市場，運用4P和4C理論、客戶關(guān)系理論以及交叉銷售等理論，對柳州科海職業(yè)培訓學校在發(fā)展中遇到的問題進行分析探討，并提出自己針對問題的對策。本文分為六個部分，第一部分介紹了科海學校的基本現(xiàn)狀；第二部分介紹了本文用到的相關(guān)理論；第三部分分析了科海學校的營銷現(xiàn)狀，包括內(nèi)外環(huán)境分析，科海學校的優(yōu)勢分析，同時概括了科海學校在營銷中的存在的問題;第四部分運用相關(guān)的理論分析問題存在的原因;第五部分在根據(jù)第四部分的分析的基礎(chǔ)上提出了相應的對策和建議。第六部分簡要展望了本文的實施會對科海學校帶來效果。
關(guān)鍵詞：市場營銷， 4P 和4C ，客戶關(guān)系管理，交叉銷售， 營銷策略