順豐速運快件操作流程的優(yōu)化研究


1.5萬字 36頁 原創(chuàng)作品，已通過查重系統(tǒng)


摘要：　近些年來，隨著人們生活水平的提高，我國速遞業(yè)務和電子商務業(yè)務飛速增長，在巨大的利潤驅(qū)使下，國外快遞巨頭都迅速搶占中國市場，國內(nèi)民營快遞企業(yè)數(shù)量也急劇增長。在EMS和國際快遞大亨的激烈競爭的夾縫中，中國的民營快遞企業(yè)努力而艱難的發(fā)展著。在競爭中，我國快遞公司在起步晚的同時還面臨著業(yè)務運作流程不完善的局面，普遍存在某些問題和挑戰(zhàn)，阻礙了企業(yè)的進步和快遞行業(yè)的發(fā)展。
從對當今國內(nèi)的整個快遞行業(yè)現(xiàn)狀和自身特性的分析來看，快遞企業(yè)要想獲得成功，必須要具有高效完善的服務以及極強的應變能力。快遞的業(yè)務流程的優(yōu)化可以大大減少在流通過程中的運輸時間，有利于提高時效性、改進服務質(zhì)量、提高顧客滿意度。所以如何在此方面取得盡量大的優(yōu)勢，將會變成各個民營快遞企業(yè)生存和發(fā)展的核心所在。本文通過對順豐速運公司快件操作流程的剖析與優(yōu)化的研究，發(fā)現(xiàn)快件流程存在的問題，分別針對收件流程、倉儲發(fā)件流程、倉儲到件流程、派件流程等進行分析研究，然后整合，分析其存在的內(nèi)在及外在原因，尋求從部分到整體的優(yōu)化及解決方案，并且對優(yōu)化后的流程進行評估。經(jīng)過優(yōu)化，整個快件操作系統(tǒng)的效率得到了提高，優(yōu)化達到了預期目的。

關鍵詞：順豐；快件；操作流程；優(yōu)化