[外文翻譯]BPR實(shí)施在歐洲：管理觀念的改變

譯文附英文原文出處

本文分析了業(yè)務(wù)流程再造工程（企業(yè)流程再造） 在20個(gè)歐洲公司的實(shí)施。與早期正統(tǒng)文學(xué)的激進(jìn)假設(shè)相比，調(diào)查顯示BPR應(yīng)用于預(yù)防性的方式，實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)短直接關(guān)系到組織架構(gòu)的改變范圍，根據(jù)公司業(yè)績(jī)指標(biāo)以相對(duì)較低的社會(huì)成本，企圖并產(chǎn)生適度積極的成果。
1．1緒 論
業(yè)務(wù)流程再造工程（ BPR ）的實(shí)施，開(kāi)始于歐洲90年代中期，引起觸及的再造的介紹被涉及到一種假定：業(yè)務(wù)流程再造將成為一個(gè)提高效率和組織的結(jié)果的管理工具。業(yè)務(wù)流程再造的廣為人知的觀點(diǎn)是Michael Hammer和James Champy提出的（Hammer，1990，特別是哈默和錢(qián)皮1993的暢銷(xiāo)書(shū)）。其他的作者在也同一時(shí)間給出了BPR的概念（Davenport和Shot，1990；Davenport，1993）。 然而，哈默和錢(qián)皮的（ 1993年）的概念對(duì)顧問(wèn)和管理更有吸引力，成為BPR的'宣言' 。這些作者把BPR定義為：根本上重新思考和徹底的重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，從而獲得在成本，質(zhì)量，服務(wù)和速度等關(guān)鍵方面業(yè)績(jī)的戲劇性的改善。（Hammer 和Champy，1993 ： 32）。