校園快遞統(tǒng)一管理平臺(tái)構(gòu)建研究——以xx大學(xué)為例

2.1萬(wàn)字 48頁(yè) 原創(chuàng)作品，已通過查重系統(tǒng)


摘要 隨著人們生活水平的提高和電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)群體日益壯大，其中大學(xué)生以55%的比例成為中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的生力軍。隨之帶來(lái)的大量快遞包裹也在美麗的大學(xué)校園泛濫成災(zāi)了。現(xiàn)階段，各大高校校園快遞服務(wù)公司管理水平參差不齊，收費(fèi)不合理、服務(wù)態(tài)度差、操作不規(guī)范等情況廣泛存在。
本文主要以xx大學(xué)校園快遞為研究對(duì)象，對(duì)其內(nèi)部20多家快遞服務(wù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)它們中許多存在缺乏監(jiān)管、配送地址混亂、時(shí)間分配不合理、影響校園環(huán)境和秩序等共同問題。為了解決這些問題，本文作了如下工作：
首先，本文以國(guó)內(nèi)外相關(guān)理論研究為基礎(chǔ)，利用協(xié)同管理和共同配送理論，提出統(tǒng)一管理平臺(tái)構(gòu)建的構(gòu)想，并對(duì)各快遞公司業(yè)務(wù)情況和合作意愿進(jìn)行問卷調(diào)查；其次，分析快遞公司末端管理存在的主要問題及原因，結(jié)合國(guó)內(nèi)其他院校對(duì)這一議題的理論研究和實(shí)際應(yīng)用情況，探索出校園快遞統(tǒng)一平臺(tái)構(gòu)建的整體架構(gòu)：管理平臺(tái)和信息平臺(tái)。同時(shí)，從快遞公司意愿、技術(shù)支持、校方政策、師生用戶四個(gè)角度論證了該構(gòu)想的可行性。然后，用重心法選擇校內(nèi)快遞中心的具體位置；最終，對(duì)該方案作出理論上的評(píng)價(jià)，得出xx大學(xué)構(gòu)建校園統(tǒng)一快遞管理平臺(tái)是校園快遞業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)的結(jié)論。
本文研究為校園快遞統(tǒng)一平臺(tái)的構(gòu)建提供了理論基礎(chǔ)，一旦獲得具體實(shí)施，有利于強(qiáng)化校園內(nèi)快遞監(jiān)管；提高民營(yíng)快遞責(zé)任意識(shí)；提高派件準(zhǔn)確性；加快投訴意見反饋；解決上門取件的問題等，真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)、快捷。

關(guān)鍵詞：校園快遞；協(xié)同管理；共同配送；管理平臺(tái)